Банк скатился на самое дно

Пользуюсь банком уже пару лет, но последний год терпеть это всё становится сложнее.

Отмечу плюсы: кэшбек в реально полезных категориях еженеделоно рублями, действительно честно выплачивают, по-прежнему это уникальное торговое предложение этого банка. Второй плюс, для тех у кого айфон: наличие собственного платежного стикера у банка.

Теперь к минусам. Взаимодействую с банком преимущественно через мобильное приложение для iOS, никаких особых редких функций не запрашиваю, мне нужно самое базовое: переводы между счетами, сбп, анализ расходов, понятный кэшбек. 

И с каждым днем по ощущениям все вышеперечисленные базовые функции любого приложения любого банка работают все хуже либо просто перестают работать!  Начнем с малого: у банка постоянно проблемы с работой в поздние часы - могут не переводиться средства, банк может быть не доступен. Это стандартная практика, знаю, но именно в МТС она происходит очень часто. 

Далее: кэшбек за одну из категорий поменяли с 5 до 3%, но подали эту новость так, будто кэшбек вырос, вводят в заблуждение клиентов. 

Третье: МТС банк попал под санкции и приложении удалили из App Store, что не зависит от банка, НО: они выключили свое старое приложение, которое сравнительно нормально работало и заставили скачать ложное фейк-приложение, в котором, внимание, НЕТ ФУНКЦИИ АНАЛИЗА РАСХОДОВ! В 2025 году в приложении крупного банка! Вы с ума сошли? Зачем вы принуждаете пользователей переходить приложение с урезанным функционалом?! Мне страшно представить что происходит у тех, кому нужно решать с этим банком вопросы по кредитам или ипотеке.

Еще одно, пожалуй, главное: за ноябрь 2024 года банк лежал дважды! Просто нельзя было зайти в приложение никаким образом! Как пользоваться кошельком, переводить средства? Просто ждите пока МТС банк снова поднимется! И это не редкий случай ноября 2024, ведь к тому, что раз в месяц-два банк ложится на полдня как минимум мы все уже давно привыкли! 

Все обращения в поддержку демонстрируют 0 лояльности! (см. скриншоты). Пишу этот отзыв 24.12.2024, приложение банка снова не открывается..

Итого: нет никакого смысла становиться новым клиентом этого банка, потому что привыкать к такому сервису никому не посоветую! Старые клиенты уже матерые волки, мы будем терпеть за наш кэшбек до конца...