Без согласования с заемщиком изменили условия по кредиту (повторно)
Ранее уже направлял отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11626428/) где описал ситуацию с потребительским кредитом банка.
Надеялся что ситуация в итоге разрешится согласно ответа представителя банка.
В итоге я продолжил оплачивать по изначальному графику по инструкции сотрудника банка в колл-центре и на сайте banki.ru. Но после 4-ого месяца льготная ставка не применилась, осталась стандартная ставка на 20% больше, чем льготная. Сотрудник поддержки сказал, что после того как вы в одностороннем порядке поменяли график, вернуть его и льготную ставку невозможно в любом случае!
В итоге банк обманул меня продавая одни условия кредита, но по факту предоставляя другие условия кредита!
Если не получится урегулировать эту ситуацию, придётся подать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...