Ситуация произошла 23.12.24, мне необходимо было перевести несколько тысяч рублей по номеру телефона, для этого я перевела эти средства со своего накопительного счета в банке, далее нажала приоритет переводов "из собственных средств", произвела перевод. На следующий день увидела, что перевод произошёл из заемных средств, списали комиссию 399 рублей. 24.12.2024 в 14:51 обратилась в чат приложения мобильного банка с вопросом о возврате списанной комиссии за перевод денежных средств. По операциям было видно, что нужная сумма была списана с накопительного счета и переведена по номеру телефона. То есть, мною не планировалось использовать заемные средства. В чате банка к моей проблеме подключили специалиста Анастасию Зинякову, немного времени ей потребовалось, чтобы понять суть проблемы. Как же мне было приятно, когда специалист принял положительное решение по моему вопросу, вернул тут же списанную ранее банком комиссию, а перевод скорректировал за счет заемных. Вот это, называется, клиентоориентированность, профессионализм сотрудников банка. Вроде и мелочь, но безумно порадовала скорость принятия специалистом решения, да еще и справедливое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Акация новогодний бум с халвой
19.12.2024 года в 18.55 обратился в онлайн чат приложения халва к оператору с вопросом рассказать подробные условия акции - новогодний бум с халвой ! Оператор Макарова СофИя все...
Оперативность.
Очень ждала зачисления денег после отмены заказа и обратилась в чат в мобильном приложении банка. Нужны были срочно деньги , т.к. был последний день по акции + 6 месяцев рассрочки...
Опция все и везде новые условия
С 12.01.2025 года меняются условия опции все и везде, об этом меня уведомил банк 24.12.2024 года. Теперь даже при наличии данной опции, снимать наличные можно только с комиссией...
Балльный кешбэк
Я не первый год пользуюсь картой Халва Совкомбанка. 16 ноября в 17 часов я обратилась за помощью в чат онлайн - банка. Мне нужно было разобраться, на каких условиях я могу...
Оперативное представление информации по начислению
Добрый день. Сегодня 24.12.2024 в 12:26 (10:26 по Москве) обратился в поддержку совкомбанка посредством приложения. Б вопрос: был промокод и после активации не отображалось...
Онлайн- чат- быстро, удобно, с заботой о клиенте!
Сегодня в 13:48 обратился в онлайн-чат по вопросу обмена валют. На связь мгновенно бот Катюша отвечала на все вопросы. Интересовала покупка долларов в офисе банка в г. Костроме...
Возмещение покупок баллами Халва
22 декабря 2024 года в 17-09 в чате, в приложении банка обратился с вопросом какие покупки я могу возместить баллами Халва. Я недавно стал клиентом Совкомбанка, а так как у всех...