Я оформила кредитную карту, мне ее привезли и сказали про страховку. Я сразу написала в чат, чтобы ее отключить. Через какое-то время у меня с карты списали 159₽ за альфа-чек, который я не подключала и про который мне не говорил сотрудник. Я написала об этом в чат-поддержки мобильного приложения с просьбой вернуть деньги. Сотрудница оперативно и без лишних вопросов решила мою проблему: отключила альфа-чек и вернула деньги на карту. Порадовало, что банк берет ответственность за своих сотрудников и старается, чтобы все было прозрачно и открыто в отношениях с клиентами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь сотрудника банка
22 декабря 2024 года обратилась в чат через приложение сразу по двум вопросам. Первое, что меня интересовало, можно ли оплатить коммунальные услуги кредитной картой и будут ли...
В чате быстро решают все вопросы
Сегодня, 25 декабря, сложилась непонятная для меня ситуация. Я пополнила счет своей кредитной карты, рассчитывая в дальнейшем воспользоваться этими деньгами. Но деньги были списаны...
Самые вежливые и клиентоориентированнве сотрудники
Обращался со всеми своими вопросами в чат поддержки. Огромный плюс, что даже звонить не приходится, все вопросы решаются в чате быстро и удобно. Но отзыв захотел оставить именно...
59 минут помощи
24.12.24 г., заглянув вечером в мобильное приложение, я обнаружила списание каких-то комиссий с кредитной карты, и сразу же обратилась с вопросом в чат банка. Он был задан в 22.25...
Решили проблему с подключëнной услугой
У меня по ошибке была подключена услуга "Альфа-чек", о которой я не знал, пока не списали деньги. Обратился в онлайн-чат в приложении 24 декабря, ответил бот, сразу же перевел на...
Быстро решили проблему
27 июня 2024 года обратился в онлайн чат в приложении банка с вопросом по поводу выплаты средств за приглашенного друга. Проблема была в том что и я и друг выполнили все условия...
Решение вопроса с комиссией за операцию
01.12.24 я ошибочно произвёл перевод средств не с дебетовой карты, а с кредитной, за что по условиям тарифа была списана комиссия 1035 руб. Не имея больших надежд вернуть комиссию...