Быстрое решение проблемы
3 ноября Оформила кредитную карту по совету друга. В условиях говорилось что возможно снятие наличных через банкомат без комиссии и процентов, если грамотно пользоваться картой и гасить задолженность в льготный период. Да ещё одно из приятных условий бесплатное годовое обслуживание карты... оформила... пользовалась... и в один день заметила в истории по карте такой пункт как снятие комиссии за годовое обслуживание карты. Очень не приятно было такое увидеть.
Обратилась в чат, но на тот момент мне отказали в решении моего вопроса, так как операция была ещё в обработке, как бы зарезервирована эта сумма, но ещё не списана. Рекомендовали обратится с решением данного вопроса позже, когда уже сформируется выписка.
Я на какое-то время отложила этот вопрос, но собиралась довести все до положительного решения. Тем более более сделала скриншот в момент оформления кредитной карты.
Сегодня зашла в историю карты, нашла эту сумму, и каково было моё удивление, что прямо здесь есть функция "оспорить операцию", нажав на кнопку я перешла на чат с ботом, коротый задав мне немного стандартных вопросов, составил обращение на отмену комиссии за ГО по карте. И через 30 секунд мне на телефон поступило сообщение что моё обращение А 24122421954 рассмотрено и что комиссию мне вернули на счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
В чате быстро решают все вопросы
Сегодня, 25 декабря, сложилась непонятная для меня ситуация. Я пополнила счет своей кредитной карты, рассчитывая в дальнейшем воспользоваться этими деньгами. Но деньги были списаны...
Благодарность
07.11.2024г. Заказал дебетовую карту по рекомендации друга, 09.11.2024г. Уже приехал сотрудник, Евгений. Не только помог с оформлением карты, но также рассказал про всех плюсах...
Операторы оперативные
Добрый день, хотел бы оставить честный отзыв о Альфа банк. 28 сентября обратился я в поддержку, в онлайн кабинете со своим вопросом. С первых минут было мое удивление, что мне...
помощь
18 июля мне предложили получить кредитную карту Альфа-банка. Так как дебетовая у меня уже была, в банке я уверена, решила согласиться и оформить. Возникли проблемы с установкой...
Оформление карты
17 декабря по рекомендации друга подала заявку на оформление карты в Альфа Банке. Заказала он-лайн с доставкой на дом. На следующий день, 18 декабря, курьер доставил карту домой по...
Помогли оформить кредитную карту
6 декабря, ориентировочно в 15 часов я зашла в магазин и увидела представителей альфа-банка. Девушка Елизавета была безумно приветливая! Мало того, что она мне объяснила все...
Услуга страхование
Связалс с оператором контактного центра с просьбой отключить услугу страхования. К сожалению не запомнил имя оператора,но была девушка. Она оперативно решила мой вопрос и услуга...