2.11.2024 в 12:45 я обратилась в поддержку приложения Т-банка с вопросом о начислении кешбэка по карте Джуниор у моего ребёнка, т.к. мы не знали, где они отражаются. В ответ поступил уточняющий вопрос о карте, на который я выбрала ответ из предложенных. Далее со мной достаточно оперативно связалась сотрудник Ольга, которая очень четко и доступно рассказала, как я могу проверить начисления бонусов, даже прикрепила к своему сообщению примерный скриншот приложения, чтобы было особенно наглядно. Далее меня интересовал вопрос о возврате денежных средств за доставку продуктов из магазина, которые пришли не в полном объёме. Ольга объяснила, каким образом и в течение какого времени осуществляется возврат, а так же попросила прислать скриншот возвратного чека, а также дату и сумму покупки и дату возврата для общения с продавцом, чтобы ускорить процесс. В результате, положительный итог не заставил себя долго ждать. Очень приятно было общаться с Ольгой, поскольку после каждого моего действия я получала от неё благодарность. В свою очередь я благодарна этому сотруднику за компетентность и вежливость и положительный результат моего обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оперативная техподдержка
Здравствуйте, 26.12.2024 в 2 часа дня я обратился в поддержку Т-банка по поводу информации о возможных подключенных платных услугах моей карты. Написав вопрос в онлайн чат банка...
Забыл отменить подписку, вернули деньги за подписку
Забыл вчера отменить подписку (Tinkoff Premium). Написал в чат, Быстро ответила служба поддержки Даниил (4****9), Без лишних вопросов переспросил хочу ли я отменить подписку и...
Оформили возврат
5 декабря в 15:18 мск я написал в чат с просьбой вернуть платеж за товар который не подошел(товар отправил обратно), запросили у меня резонно доказательства( переписка с магазином...
Бонус за оформление карты ребенку
Возник вопрос о начислении бонусных рублей за оформление банковской карты ребенку. В чате бот дал не корректный ответ. Позвонил в колл-цент 25.12.2024 в 20:30 примерно, ответил...
Спасибо, Т-банку за отличное обслуживание!
14 декабря пришло смс,что в ЛК банка хотят войти. Сразу написала в поддержку,что не совершала вход и скорее всего это мошенники. Сотрудник Максим помог решить эту ситуацию, сразу...
Кэшбек за покупку
22.11.2024 года я оплачивала покупку билетов на сайте и заметила, что мне не пришел кэшбек за эту покупку. Обратилась в чат поддержки и консультант Анастасия уточнила по какой...
Оспаривание операций
Я написал в поддержку 15.12.2024 и мне ответил Антон. У меня вознакла проблема с тем что с моей карты списали деньги за подписку, которую я не оформлял. Подеержка очень быстро...