Здравствуйте!
Несколько месяцев назад получила карту халва и активно пользуюсь, довольна.
Но недавно случился казус, была сделана оплата в лаборатории, которая является магазином-партнером, всё предварительно проверила по адресу в приложении.
Но неожиданно покупка прошла как покупка не у партнера с уменьшенной рассрочкой и плюс списалась за это комиссия 99 рублей.
Тогда в тот же день, 23 декабря 24 года в 00:22 я обратилась в чат. Сначала ответил бот, ещё раз проверила у него, что это на самом деле партнер. Тогда я отправила в чат информацию со скриншотами адреса партнера и операции.
Далее через буквально несколько минут присоединился оператор Дарья К-ва. Она задала несколько вопросов о сумме и способе оплаты. После сказала, что сейчас переведет покупку на правильный период рассрочки и сделала это за несколько минут. Также она сказала, что специалист профильного отдела выдаст мне промокод на сумму комиссии.
После присоединилась оператор Ш-ва Яна Андреевна. Она выдала мне промокод на 100 рублей и выдала подробную инструкцию как его применить.
Хочу выразить благодарность Дарье и Яне за скорость ответов и присоединения в чат, доброжелательность, решение проблемы и вообще максимально клиентоориентированную поддержку в мобильном приложении.
Скриншоты переписки приложила к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Дали разъяснения
Всем привет! Я активно пользуюсь картой Халва Совкомбанка Уже больше 5 лет. Это моя основная карта. Недавно оплачивал заказ на Авито, который впоследствии был отменен. Но деньги я...
Основная карта для СБП
Я, Олег клиент банка и владелец карты "Халва", 12 декабря 2024 года я решил свой вопрос в онлайн-чате поводу перевода карты" Халва" в преоритет для СБП переводов с других банков...
Помогли раскрыть махинации магазина Магнит
Магазин магнит списывает полную сумму заказа при оформлении, во время сборки заказа выясняется отсутствие товара в связи с чем заказ становится меньше на сумму 500-1500руб. Которые...
Онлайн копилка с легким пополнением и снятием
У Совкомбанка в приложении есть такая интересная штука как "Онлайн копилка", что по сути представляет собой накопительный счет, с легким пополнением и переводом средств и отличной...
Возврат денежных средств
Добрый день. Хочу поблагодарить Совкомбанк и оператора Ч-а Романа за помощь по возврату денежных средств на мою карту. Получил точный план моих действий со слов оператора...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору Надежде Холиной за совет . 12 декабря в 2.40 обратилась в онлайн режиме с вопросом ,как обезопасить свою дебетовую карту. Днём обнаружила...
Благодарность
13 декабря 2024 года неудачно сломала карту дебетовую пополам, и решила перевыпустить новую. В чате банка объяснила проблему и консультант Б-н Сергей очень мне помог, принял заявку...