Рекламный обман с вкладом и кэшбеком

25.12.2024 10:01
159
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Просмотрел рекламу банка. Вклад народный 30 %!! Приветственный кэшбек 25%!! Надо брать. Решил стать клиентом банка заказав дебетовую карту на дом. Ждал больше недели. Никто не пишет, не звонит из банка. Спустя больше недели наконец появился курьер . И это карта простая не именная. Оформление заняло еще целых 1.5 часа времени. То фото не такое, то подпись еще на там. Выполнил все требования по оформлению вклада и кэшбека, жду. Кешбека нет. Звоню. Полчаса "бодания" с ботом и вот оператор. Говорит-" а у вас не подключено рекламное оповещение". Где в условиях выполнения получения ничего про это нет. Подключил. Теперь куча рекламного "мусора" по смс, пуш уведомлений и звонков принимаю. Но кэшбека не видно. Говорят он не отображается в истории и ждите в конце следующего месяца. По вкладу прождал положенную неделю рабочих дней(везде надо ждать), где он должен появится в мобильном приложении для оформления. Ничего нет. И вот уже дня два веду переговоры с банком. "По техническим причинам. Ждите еще дня три". Везде ждите ... Визитка банка- "Чтобы что то получить нужно долго ждать"...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T20:58:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-01-16T16:27:18+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам, заявка в курьерскую службу поступила с опозданием, из-за чего встреча состоялась только 12.12.2024. Списание комиссии в размере 49р было осуществлено согласно тарифам не за активацию карты, а за просмотр баланса в банкомате партнера. При обращении на линию, несколько раз Вы действительно ждали ответа оператора длительное время. В декабре сотрудники Вас консультировали на линии корректно. Проинформировали о причине списания 49р., сообщили как сделать так, чтобы отобразился вклад Народный Плюс, и в дальнейшем, 21.12, подтвердили, что условия для его открытия Вы выполнили. К сожалению возможность открытия вкладов Народный и Народный плюс отображается в приложении с задержкой. 13.01 внесли необходимые изменения, чтобы вклад Народный Плюс у Вас отобразился. Оба вклада по итогу Вы успешно оформили. Кэшбек по акции был начислен 15.01.2025, в соответствии с условиями. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.
user-325716327529
2025-01-23T06:18:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,19
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Слова благодарности

Оценка 4

Добрый день. Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее. Меня... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Разговор о проводимой банком акции

Оценка 5

Я спросила в чате 13 января в 13:36 о наличии в банке акции по получению кешбэка за перевод пенсии. Оператор Альбина сообщила, что в банке проходит акция "Кешбэк за пенсию" для... Читать полностью

13.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025