19 декабря решила отключить услугу страхования жизни по одной из кредитных карт. Написала в чат мобильного банка в приложении , ко мне подключилась сотрудница Кристина , которая любезно подсказала мне, где можно оформить заявку на отключение услуги и даже продублировала для удобства перехода в сообщении ссылкой. Так как я точно не знала,какая именно страховка подключенна к нужно мне карте , Кристина помогла мне разобраться какую именно услугу мне нужно выбрать для отмены. Отвечала девушка очень оперативно,подробно и понятно! Это позволило мне быстро оформить заявку на отмену ,и что очень приятно- списанные деньги за текущий месяц за страховку ,вернулись буквально в считанные минуты на счёт !
Спасибо ещё раз Альфа Банку за то ,что его сотрудники всегда на связи для помощи , а сервисы очень быстро работают !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с выплатой за игру
Участвовала в игре Альфа-банка "Слово в слово". В обозначенные сроки выигрыш зачислен не был. 2 декабря 2024 г. я обратилась с данной проблемой в поддержку мобильного приложения. В...
Помогли разобраться с мобильным приложением
25 декабря 2024г я обратилась в чат с банком по причине того, что не работал скриншот (выходила ошибка -Не удается сделать скриншот личных данных) личного кабинета в приложении...
Помогли со скрином
Пользовалась часто делать скрин экрана, а тут высвителось что нельзя, сначала подумала ошибка, но нет через неделю всё так же не удавалось сделать снимок экрана когда в приложении...
Мне в первый раз вернули списанную комиссию
Карту получила недавно, приложением ещё пользовалась. При поступлении на счёт первых денег, сразу была списана комиссия в размере 99 руб за услугу Альфа-чек. Деньги небольшие, но...
Самые вежливые и клиентоориентированнве сотрудники
Обращался со всеми своими вопросами в чат поддержки. Огромный плюс, что даже звонить не приходится, все вопросы решаются в чате быстро и удобно. Но отзыв захотел оставить именно...
Быстро и комфортно!
Для восстановления доступа к банковскому приложению нужно было подтвердить данные, т.к. менял сим-карту. Был в отделении на Республики 155, 21 декабря 2024. На самом деле, уже...
Внимательное отношение к просьбам клиента
16 декабря 2024 года обращалась в поддержку через мобильное приложение. Вопрос был такой: не увидела начисления кэшбэка по акции "Вкусный календарь" от "Вкусно и точка". У меня так...