Хочу поблагодарить добросовестную команду банка за оперативное решение моего вопроса. И отдельное спасибо создателям за очень удобное мобильное приложение! 25.12.2024 с моего счета была списана комиссия за пакет услуг в размере 149 руб. Но мне её сразу же вернули, т.к. списание произошло ошибочно. Расскажу, как. В моем мобильном приложении Альфа-Банк онлайн в чате с банком под этим сообщением была кнопка "Оспорить комиссию". Нажав её и выбрав из предложенных вариантов причин, автоматически сформировалось обращениев банк. Через несколько секунд обращение было рассмотрено, решено и закрыто, а на счёт была возвращена сумма некорректного списания 149 руб. Решение вопроса заняло не более 2 минут благодаря тому, что в приложении очень удобно создавать обращения в банк (не нужно самому составлять длинный текст - за вас это сделает бот) и конечно ответственным сотрудникам банка, которые быстро обрабатывают эти обращения и дают ответы. Спасибо Альфе! Уже 15 лет с вами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили сложную проблему с заменой номера!
25 декабря 2024г обратилась в чат банка для уточнения информации по моему давнему вопросу. Дело в том, что я оформляла Дебетовую карту с кэшбэком на очень выгодных мне условиях...
Участие в акции "Не плати коммуналку весь год"
В лк Альфа-банк всегда приходят уведомления о каких либо акция, новостях...Так и мне пришло уведомление-предложение об участие в акции "Не плати коммуналку весь год ". Я не сразу...
Возврат комиссии за стикер
Со стикером от альфы как-то не сложилось. Первый перестал работать после первой транзакции и был заменен на новый, то ли условия не были внимательно прочитаны( казалось , что он...
Кешбек отличный, но требует контроля
10 декабря написала в чат приложения ( кешбек за ноябрь подсчитывается окончательно 10 декабря) , что кешбек от партнера был начислен не полностью, а только 3 транзакции из 6...
59 минут помощи
24.12.24 г., заглянув вечером в мобильное приложение, я обнаружила списание каких-то комиссий с кредитной карты, и сразу же обратилась с вопросом в чат банка. Он был задан в 22.25...
Пересчёт кешбека по заявлению
Здравствуйте! Летом 2024 участвовала в акции Альфа банка, купила билеты на самолёт. Обещали очень приятный бонус - 30% кешбека. Путешествие прошло отлично! Следующий месяц после...
Заранее предупредили о списании комиссии
Хочу поблагодарить персонального менеджера Р. К-на – он позвонил заранее и предупредил о списании комиссии. Это очень редкое событие, по моей практике, все наоборот – банки...