Лучшая поддержка

25.12.2024 12:29
217
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Услугами Т-банка пользюсь уже более 3 лет. За это время было немало обращений в поддержку, если у бота "Олега" не находилось нужного ответа, звала оператора. Ребята молодцы всегда отвечают быстро, помогают с решением проблемы. Лучшей поддержки я не видела ни в одном банке. Последний мой случай- случайно у блогера прочла про акцию с возвратом 20% кэшбека за ЖКХ. Вроде все условия выполнила, жду кэш..а его нет.. Обратилась в поддержку к оператору, девочка (к сожалению имя не помню) прислала условия акции и помогла разобраться. Получилось что я не совсем корректно выполнила условия, но банк пошёл на встречу и все таки выплатил кэш. Спасибо большое за заботу о клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T18:18:20+03:00
Спасибо за отзыв! К автору: подскажите, пожалуйста, как сотрудники объяснили причину неверного начисления кешбэка?  Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до её завершения), а также скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос с начислением кешбэка решён положительно.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-25T12:51:55+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв! Ваши слова о хорошей работе нашей поддержки и удовлетворении от услуг очень ценны 💛

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативная техподдержка

Оценка 5

Здравствуйте, 26.12.2024 в 2 часа дня я обратился в поддержку Т-банка по поводу информации о возможных подключенных платных услугах моей карты. Написав вопрос в онлайн чат банка... Читать полностью

26.12.2024

Оперативно решили проблему

Оценка 5

08.12.24 оплатил обучение 85000 руб, с подключенной подпиской про и выбранной катеегорией кэшбэк за обученние в 5%. Спустя 3 дня кэшбэка так и не увидел. Обратился в службу... Читать полностью

26.12.2024

Забыл отменить подписку, вернули деньги за подписку

Оценка 5

Забыл вчера отменить подписку (Tinkoff Premium). Написал в чат, Быстро ответила служба поддержки Даниил (4****9), Без лишних вопросов переспросил хочу ли я отменить подписку и... Читать полностью

26.12.2024

Оформили возврат

Оценка 5

5 декабря в 15:18 мск я написал в чат с просьбой вернуть платеж за товар который не подошел(товар отправил обратно), запросили у меня резонно доказательства( переписка с магазином... Читать полностью

26.12.2024

Бонус за оформление карты ребенку

Оценка 4

Возник вопрос о начислении бонусных рублей за оформление банковской карты ребенку. В чате бот дал не корректный ответ. Позвонил в колл-цент 25.12.2024 в 20:30 примерно, ответил... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо, Т-банку за отличное обслуживание!

Оценка 5

14 декабря пришло смс,что в ЛК банка хотят войти. Сразу написала в поддержку,что не совершала вход и скорее всего это мошенники. Сотрудник Максим помог решить эту ситуацию, сразу... Читать полностью

25.12.2024

Кэшбек за покупку

Оценка 5

22.11.2024 года я оплачивала покупку билетов на сайте и заметила, что мне не пришел кэшбек за эту покупку. Обратилась в чат поддержки и консультант Анастасия уточнила по какой... Читать полностью

25.12.2024