Офис на Восстания 1, 25 декабря, около 14 часов.
Накануне заказала карту онлайн, пришла получить. Села к сотруднику, он начал мне рассказывать, что карта выдаётся только в рамках пакетного предложения с дополнительным платёжным стикером и указанием "в семью" ещё кого-нибудь, неважно, клиента банка или нет. От стикера отказаться нельзя. "Дополнительное лицо можем взять из паспорта, если вы не хотите никого указывать". Просто карту получить нельзя.
Ушла от него, попросила позвать менеджера. Говорит - вы, наверное, друг друга недопоняли. Ну как, отвечаю - только пакетное предложение он сказал? Сказал. Из паспорта возьмём сказал? Сказал. И что я не поняла? Просто страшно при таком отношении Банку деньги свои доверять. Господа, вы что творите?
Видимо, сотрудник Руслан Зайков раньше работал в автосалоне, и без впаривания допов просто не умеет? Вы его научите, пожалуйста, что если клиент сразу не ведётся, скрипт надо менять.
Отвратительное впечатление от взаимодействия с банком, вообще больше никогда не хочется с таким связываться. Боюсь, конечно, что теперь, имея мой телефон, начнут спамом заваливать, но посмотрим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...