Всегда на связи…Так держать!

25.12.2024 16:15
84
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Альфа-банк всегда радует своими предложениями и акциями. Так в мобильном приложении проходила игра, в которой я выиграла денежный приз при оплате услуг ЖКХ, который должны были начислить в конце ноября. Но по каким-то причинам приз не начислили. Пришлось обращаться в он-Лайн чат. 2 декабря оператор Мария быстро подключилась к разговору, уточнила все детали, что действительно бонус не начислен, хотя все условия соблюдены. Сразу же составила обращение, в котором указала все нюансы. И настроила меня на позитив. В течение дня все рассмотрели и выплатили бонус. Очень рада, что так быстро реагируют на просьбы и помогают своим клиентам! Хотелось бы поблагодарить оператора Марию за помощь, а Альфа-банк за сотрудничество!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T16:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 07.01.25 Отзыв вернули на проверку. Решение примем после ответа банка. 10.01.25 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-10T12:14:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

О компенсации ресторанов в аэропортах

Оценка 4

Пользуюсь премиальным обслуживанием в Альфа-банке. Помимо небольших плюшек по кэшбеку и накопительным счетам, это дает возможность компенсации такси, ресторанов и бизнес-залов в... Читать полностью

28.12.2024

Пояснили за кэшбек

Оценка 4

28 декабря я решил выбрать категории кэшбека и задумался, что будет если выбрать 1% на всё? В документах было сложно найти ответ, какие исключения из покупок есть, и я обратился в... Читать полностью

28.12.2024

Альфа-Банк - вопрос решён

Оценка 5

20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не... Читать полностью

26.12.2024

Помощь в чате приложения

Оценка 5

Недавно узнала, что можно оплачивать покупки с помощью платёжного стикера и решила заказать его для себя. Получила стикер 24.12.2024, ко мне приехал представитель Альфа банка и... Читать полностью

26.12.2024

Ограничения по карте

Оценка 5

07.10.2024 мне наложили ограничения по использованию моей дебетовой карты, после чего я обратился в поддержку через мобильное приложение и связался с чатом банка, после чего мне... Читать полностью

26.12.2024

Справка

Оценка 5

Написала в чат банка, о предоставлении справки о закрытых счетах, не могла сама разобраться где найти эту услугу, сотрудник Ксения быстро помогла мне в этом вопросе и решила мою... Читать полностью

25.12.2024

Самые вежливые и клиентоориентированнве сотрудники

Оценка 5

Обращался со всеми своими вопросами в чат поддержки. Огромный плюс, что даже звонить не приходится, все вопросы решаются в чате быстро и удобно. Но отзыв захотел оставить именно... Читать полностью

25.12.2024