Дебетовую карту Альфа банка я завела в этом году. Успешно ей пользовалась, устраивали категории кэшбека (особенно категория Медицина -5 процентов). Ближе к сентябрю 2024 года я стала ей пользоваться не так активно. И вот, 13.09.2024 года, мне пришло извещение в мобильном приложении банка, что с меня будет списана какая-то непонятная комиссия в размере 149 рублей. Я потратила в прошлом месяце меньше 10000 рублей и поэтому с меня спишемся 149 рублей комиссии за услугу "Бесплатные переводы".
Но эту услугу я не подключала и не просила подключать. Я вообще не знала, сто она у меня подключена. Я пыталась ее найти и отключить в приложении, но не нашла.
Я обратилась в онлайн-чат 13.09.2024 года с просьбой отключить мне эту услугу. Оператор Лилия очень быстро помогли мне с этим. Во-первых, она сбросила мне условия этой платной услуги "Бесплатные переводы"(скорее всего с целью, чтобы я подумала и решила - нужна мне эта услуга или нет, раз я была не в курсе её). А во-вторых, после моего утверждения о ненадобности этой услуги, быстро и оперативно ее отключила. И все это в мобильном приложении, не выходя из дома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...