Накопительный счет без ставки (реклама и реальность)

Добрый вечер.

Решил открыть Накопительный МТС Счёт (ставка – 23% годовых). Чтобы стать клиентом МТС Банка надо постараться. Если у Вас возникнет такое желание, то очень важно получить правильную карту - МТС Банка (красный цвет), а не ЭКСИ-Банка (сиреневый цвет). Сиреневая карта не даст вам совершать ряд операций в Банке (например, открыть счет/вклад). В общем, у меня методом проб и ошибок получилось. Но возникли следующие препятствия:

1. Открытый Накопительный МТС Счёт не несет в себе никакой информации о применяемой текущей % ставке. Дословно комментарий поддержки Банка "...В личном кабинете или приложении не отображается ставка, не реализовано...". И очень важный момент: на сайте Банка «Вклады и счета/МТС Счёт до 23%/Тарифы и условия/Документы/Условия и процентные ставки по МТС счету» декларируется ставка в размере 23% годовых (https://www.mtsbank.ru/upload/static/products/deposits/mts_schet/Tarif-MTS-Schet.pdf), а в тарифах, ссылка на которые указана на указанной ранее странице сайта заявлена 19% годовых (См. полный Тариф 4.3.3. Банковский счет на сайте Банка-эмитента https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/redakciya-s-09-09-2024-katalog-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fl-po-operaciyam-s-cen-bumagami-depozit-uslug.pdf) . Так кая же ставка по накопительному счету, уважаемый МТС Банк?

2. При заявленных в офисе условиях при выдаче, что карта бесплатная и обслуживание тоже бесплатно, на следующий день неожиданно списали 299 рублей комиссии по карте. После долгой переписки в чате Банка выяснилось, что всё законно, что у меня тариф 101 (я прислал ссылку https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-mts-card/, где указано бесплатно, сказали, что это тариф 114). Пойди разберись еще с тарифами, перепроверь слова работника офиса, чтобы совсем интересно стало. Только как это сделать большой вопрос, визуально клиент не определит по карте к какому тарифу она относится. Но отдать должное после разъяснений и убеждений комиссию обещали вернуть в течение 5 дней. Посмотрим на результат. Но карту эту (с тарифом 101 закрою после получения денег обратно).

3. В подарок к карте подключаются уведомления (1 месяц бесплатно, далее 59 р/мес). От этой услуги тоже непросто отказаться, если она не нужна. Поиски кнопки отключения в личном кабинете не привели к нужному результату. Обратился также в поддержку. Сказали СМС-уведомления отключаются следующим образом: в интернет-банке нажать на карту, перейти в раздел "Управление", выбрать пункт "Уведомление от банка", передвинуть бегунок напротив указанной уведомления. Попытки (по факту повторные) найти эту волшебную кнопку не увенчались успехом. Сделал скриншот экрана, отправил в чат. В результате услугу отключал специалист поддержки самостоятельно. СМС подтверждения отключения услуги не предоставляется. Посмотрим на результат.

И еще один минус. Каждый раз при обновлении интернет-страницы переписка в чате чудесным образом исчезает, хотя, как клиент, Вы остаетесь в личном кабинете, и чтобы ее [переписку] реанимировать, нужно написать любое сообщение и «о, чудо» переписка восстанавливается (выявлено методом проб и ошибок). Останется ли она [переписка] через пару дней, еще не проверял (прошло мало времени). 

После ознакомления с услугами, сервисами/процессами, продуктами Банка могу сказать одно - это печаль. В современных реалиях МТС Банк в части технологического обслуживания физических лиц не конкурентен. По 5-бальной системе, 3 с минусом - максимальная оценка. МТС Банку пора меняться, с такой клиентской базой у оператора мобильной связи МТС можно стать лидерами сектора.