Банк не может решить возникшую проблему!
23 декабря 2024 года я заключала сделку и оформляла кредитный договор (ипотека) в офисе Сбербанка г. Владивостока. Когда документы были оформлены я попросила менеджера показать как можно будет выполнить частично досрочное погашение, менеджер сказала открыть Сбербанк онлайн, зайти во вкладки Кредиты и сказала что можно попробовать нажать и посмотреть какой график выйдет, мы вместе нажали сумму 300000 и кнопку "продолжить ", но график не высветился, а сумма с кредитных денежных средств списалась в счет досрочного погашения. После этого я и менеджер несколько раз обращались на горячую линию, но там говорили, что сумму уже не вернуть, в этот же день вечером удалось создать обращение в банк, это был уже далеко не первый звонок, но почему-то обращение создавать не хотели. Срок обращения до 01 января, сегодня уже почти 26 число, но пока ответа нет. Застройщик пошел на встречу в связи с этим случаем и дал 5 дней для поступления денег на эскроу счет, соответственно до 27 декабря. 24 декабря я вновь приезжала в офис банка (по адресу г. Владивосток, ул. Океанский проспект, д.110 а) обращалась к управляющей, но она тоже ничего не смогла решить. Куда еще обращаться в таком случае??? Неужели нельзя отменить операцию по заявлению клиента??? Как мне быть?? Застройщик больше ждать не будет!
Прошу помощи в этом вопросе, ведь моей вины в данном случае нет, я все делала под руководством менеджера банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
Благодарность
Добрый день! 15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
Сделка по ипотеке
Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64. Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13...
Продлили услугу Домклик плюс
Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная...