2 августа в 19:08 заказал доставку в суши-баре "Японский домик "на 788 руб. Покупка зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 7 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки". А в августе у меня был кэшбэк 5% за "Покупки в кафе и ресторанах". Обнаружил это только 4 августа, когда сходил с сестрёнкой в ресторан грузинской кухни "Мама, я дома! ". В этот день в 20:27 оплатил счёт на 1570 руб.
Покупка снова зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 15 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки"
В тот же день в 20:30 написал об этом в чат поддержки через мобильное приложение
В 20:32 мне уже ответил менеджер Антон.
Через 6 минут он объяснил почему так получилось и решил вопрос в мою пользу:
"Спасибо, что подождали. Категорию покупки определяем по МСС терминала оплаты в торговой точке.
Они установили в терминале оплаты код 5814, который относится к категории Фастфуд.
Сменил категорию вашей последней покупки в этой торговой точке, которая была на сумму 1570 рублей, на Кафе и рестораны.
Кэшбэк пересчитаем в течение 30 минут.
Уточните, есть ли ещё операции, у которых неверно отображаются категории? ".
Тогда я спросил и про "Японский домик". Антон ответил:
"Сменил категорию последней покупки в Японском домике на Кафе и рестораны. Кэшбэк пересчитаем также в течение 30 минут."
В итоге категорию в обоих случаях изменили и зачислили мне 35 и 75 руб как 5% от стоимости покупки.
Всё сделали быстро и доброжелательно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...