Обманщики

26.12.2024 11:33
630
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

09 июля 2024 года . я Людмила Васильевна О. 13.10.1958гр. обратилась в банк ВТБ к менеджеру с просьбой открыть ВКЛАД.

Менеджер ввела меня в заблуждение и вместо открытия вклада , открыла мне ПДС и все мои денежные средства в размере 700000 руб.!!! перевела без моего ведома, введя меня в заблуждение в ВТБ пенсионный фонд, пообещав мне выплату в размере 52000 руб через год, не уточнив что это налоговый вычет , а так как я пенсионер, мне 66 лет , соответственно я официально не работаю, то такую выплату никогда не получу.

 Недавно мне понадобились денежные средства на лечение, так как они у меня со слов менеджера на ВКЛАДЕ и я знаю, что вклад могу в любое время досрочно закрыть, пусть и с потерей процентов, я снова обратилась в банк ВТБ для закрытия вклада. На что мне другой менеджер сообщил что мои денежные средства на вклад не были положены, что их умышленным путем, введя меня в заблуждение, для выполнения собственного плана менеджер перевел на ВТБ пенсионный фонд, и что ничем мне помочь не могут, денежные средства забрать нельзя. 

Я обратилась на горячую линию ВТБ пенсионный фонд, с целью забрать свои денежные средства, на что оператор мне сказал, что денежные средства мне уже не могут вернуть и что в моем возрасте, а это без недели 67 лет, данный продукт менеджер мне не должен был предлагать это обман и ввод в заблуждение. Зачем мне в таком возрасте 700 000 руб. на счету в ВТБ пенсионный фонд?

24.09.2024г. Обратилась снова в банк к заместителю директора Дмитрию.

Объяснив ситуацию, Дмитрий сказал, что оказывается можно написать заявление и вернуть всю сумму в размере 700000 руб. Отвел меня к контролерам где я написала заявление на единовременную выплату, так же я уточнила у контролеров несколько раз точно ли мне вернут всю сумму , мне сказали точно.  

08.10.2024 мне на счет пришло 560 000 руб. я снова обратилась в банк, уточнить где оставшаяся сумма. Мне сказали будут разбираться.

18.10.2024г меня снова пригласили в отделение банка для встречи с представителем ВТБ пенсионный фонд. Представитель пенсионного фонда ВТБ меня заверил, что нужно написать заявление в ВТБ пенсионный фонд и остаток денежные средства в размере 140 000 руб. вернут. Заявление в ВТБ ПФ я написала, но получила отказ, денежные средства в размере 140 000 руб. сказали не вернут!

Если бы я знала, что с меня снимут 140 000 руб. за то что я напишу заявление, я бы его никогда не написала, для меня это огромные деньги.

Я требую разобраться в этих схемах филиала на дачном проспекте дом 17, и привлечь к ответственности сотрудников за обман пожилых людей, расторгнуть договор так как он был заключен не правомерно и введя меня в заблуждение, я пришла открыть ВКЛАД! Прошу вернуть мои денежные средства в полном объеме!

ВТБ
ВТБ
2024-12-27T17:07:08+03:00
Добрый день. Приносим извинения за случившееся. Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вы столкнулись с недопустимой ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Информацию в полном объеме мы передали ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла работ, чтобы в будущем исключить возможность повторения подобного. Ошибка на стороне НПФ ВТБ, коллеги пытаются решить вопрос. С вами уже связались сотрудники и пояснили ситуацию. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!

Оценка 5

Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу... Читать полностью

01.01.2025

Высочайшая компетентность сотрудников

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от... Читать полностью

26.12.2024

Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)

Оценка 5

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Работа оператора отличная

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару... Читать полностью

21.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора.  Оператор по имени... Читать полностью

20.12.2024

С благодарностью к оператору контактного центра

Оценка 5

Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита... Читать полностью

20.12.2024