14 декабря 2024 года в 7.24 оплатил Картой Совкомбанк-Халва услуги в офисе ООО «И***» в городе Ртищево, Саратовской области, являющегося партнёром Совкомбанка. По условиям пользования картой Совкомбанк-Халва после оплаты заёмными средствами мне должна быть предоставлена рассрочка платежа на 10 месяцев.
Однако была проведена оплата услуги заёмными средствами как у не партнёра Совкомбанка: дана рассрочка на три месяца с оплатой комиссии за рассрочку не у партнёра банка 99 рублей.
После обнаружения ошибки, в чате мобильного приложения 14 декабря 2024 года с 10.03 общался с ботом Катюша, а в 10.09 был переведён к специалисту Совкомбанка. Б-в Владимир быстро и четко разобрался с ошибкой программы, и была сразу же предоставлена рассрочка на 10 месяцев. Поскольку комиссию 99 рублей убрать не удалось, то в качестве компенсации был выдан промокод на 100 баллов за прошлые покупки.
Ещё находясь в чате мною все изменения были проверены и подтверждены Б-ву Александру.
На устранение ошибки с помощью Б-ва Владимира было потрачено 11 минут. Я доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оперативно решили вопрос
26.12.2024 в 20.03 обратилась к оператору Совкомбанка по решению проблемы: необходима была срочная информация по расходу денежных средств по карте халва в 2024 году. Самостоятельно...
Поддержка в чате приложения
27.12.2024 обратился в чат в связи с тем, что переведённые средства не отображались на счетах, как оказалось средства были зачислены на заблокированную карту оператор Дарина...
Стикер Халвау от Совкомбанка
Услугами Совкомбанка пользуюсь не один год и конечно когда мой младший сын попросил для себя карту банка мы выбрали карту Совкомбанка.Как более надежный вариант для ребенка...
Ежемесячные списания
Недавно моя карта Хоум кредит банка перешла, в Совкомбанк, и я решила оформить кредитную карту халва Совкомбанка, мне ее посоветовали. В общем пользуюсь уже больше месяца, и...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность за решение проблемы сотруднику контактного центра. Я оставила в стороннем банкомате свою карту и банк её уничтожил.Мне пришлось завести новую карту. А...
Благодарю за информационную услугу
Хочу поблагодарить чат-бот Совкомбанка за оперативность в информировании о подключенных услугах. Сегодня 26 декабря оформила дебетовую карту и в 18:28 обратилась с вопросом в чат...
Перевод бонусов в рубли
19 декабря я обратилась в чат банка по поводу возникшей проблемы: Перевод бонусов в рубли. 1000 бонусов применила к покупке, совершенной на Озоне. Они должны были перевестись в...