После обновления приложения Халва. Перестали отображаться сроки и суммы.
Пользуюсь картой «Халва» Совкомбанка и установлено приложение на смартфоне. После обновления приложения, перестали отображаться суммы и сроки в мобильном приложении Халва. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, мне посоветовали написать в чат приложения и прикрепить скриншоты о том, что не так в работе приложения. Со мной разговаривал Максим М-й, он попросил прислать версию моего устройства и какая операционная система установлена на смартфоне. Максим был вежлив, терпелив и корректен. Я попросил сформировать обращение от моего имени в it-отдел банка. Это было сделано. Через несколько дней потребовалось дополнить обращения, я написал в чат, со мной общалась К-ва Дарья и М-кая Виктория, я попросил прикрепить скриншоты к обращению и добавить пояснение к ним, это было сделано. Примерно через месяц в следующем обновлении Халвы, работу приложение исправили. Сейчас оно работает корректно. Спасибо специалистам на горячей линии и сотрудникам в чате приложения за помощь в составлении обращения и понимание озабоченности клиентов банка. Сотрудники были вежливы и готовы оказать помощь. Я вижу, что дорабатывают приложение уже в процессе использьзования клиентами, но хотелось бы, что бы с такими недоработками не выпускали обновление в систему приложения, все-таки это банк, деньги, ответственность, а тут информации просто нет, она не отображается. Спасибо, что исправили. А в общем и целом банк мне нравится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Самые прозрачные условия
После слияния-вхождения Хоумбанка в Совкомбанк у меня остались волнительные вопросы об имеющемся вкладе в Хоумбанке. Сотрудники Совкомбанка и Хоумбанка сделали слияние настолько...
Благодарю сотрудника Совкомбанка
Мне нужно разместить небольшие денежные средства в депозит. Я звонила в 3 банка с тем, чтобы найти приемлемые для себя условия. Но в конечном итоге обратилась Совкомбанк. Дело в...
Обращения в Совкомбанк
Я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня есть дебетовая карта Халва и открыт накопительный вклад. Мне очень удобно общаться через чат в приложении Совкомбанка. 20 октября 2024 года...
Консультация по вкладу
Хочу похвалить сотрудницу которая проконсультировала на счет вклада в чате Совкомбанка сегодня 27.12.2024 время около 9.30 Я спрашивала на счет процента и срока вклада если вложу...
Благодарность Максиму
Я обратилась в онлайн чат 27 декабря 2024г примерно в 2:00 по местному времени. С вопросом о вкладе и копилке, где можно снять деньги? Как я думала, что снятие возможно только с...
Обращение в чат
В ноябре 2024г я перенесла свой номер телефона к другому сотовому оператору. Так как у меня открыт вклад в Совкомбанке, его нужно было переоформить. С переоформлением через...
Заказать деньги помогли. Благодарю
Здравствуйте. Обратился в чат 24 декабря 2024 года в 20 часов 15 минут по местному времени по поводу заказа денежных средств после завершения действия вклада на 30 декабря 2024...