Потеряла карту летним днем. Оперативность и безопасность
30 августа 2024 весело провожали лето с друзьями. Итог - потеряна зарплатная карта.
Обнаружила только поздно вечером пропажу. В панике решила написать в чат банка. Робот сразу без лишней суеты отправил к Павлу. Живой человек! Для меня это ценно, когда кругом бездушные роботы.
Павел оперативно задал вопросы и сразу заблокировал карту, о чем сама я в панике не додумалась :) После сразу предложил перевыпуск карты. Удобно, что можно выбрать как забрать карту.
Прошло 15 минут и вот у меня уже защищены денежки и оформлена замена карты. Ничего самой делать не пришлось.
Отдельное спасибо за персонал в отделении, где получала карту. Встретили, разместили, кофем угостили. Ничего лишнего не предложили, только отдали карту, сверив данные. Отмечу, что как только пришла в отделение, сразу увидела на табло себя, а в приложение пришел пуш с описанием моего оператора. Просто показала - и сразу меня обсулужили.
Загрузила бы скриншоты чата, да и тут все на безопасность - в приложении банка скриншоты делать нельзя :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...