Бесконечно долгое ожидание закрытия премиальной карты
Являюсь "счастливым" обладателем "премиального" пакета в банке Дом.рф
28 сентября я обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отключить премиальный пакет. В ответ мне сообщили, что для отключения пакета нужно закрыть премиальную дебетовую карту. А для этого нужно либо прийти в офис либо направить заявление через интернет банк.
28 сентября я заполнил и отправил заявление о закрытии карты через интернет банк, как мне рекомендовали сделать.
10 октября с меня списали плату за обслуживание 2000р и я повторно обратился в чате в банк по вопросу закрытия карты. Мне пообещали вернуть плату после закрытия.
2 декабря я еще раз уточнил в чате, когда же наконец закроют карту. Оператор создала обращение 134266. Через некоторое время мне позвонил сотрудник и обещал взять закрытие карты на свой контроль и также вернуть плату за обслуживание.
Карту заблокировали. Плату за обслуживание не вернули.
3 декабря списали еще 4000р.
23 декабря я получил СМС "Ваше обращение № 467413952 рассмотрено. По результатам проведенной проверки было установлено, что Банку необходима дополнительная информация. На электронную почту info.bank@domrf.ru необходимо направить номер счета либо номер карты, которую Вы желаете закрыть."
26 декабря направил на указанный адрес заявление о закрытии еще раз.
На текущий момент карта так и не закрыта и плата за обслуживание (6000р) не возвращена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Новая зарплатная карта
Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не...
Благодарность
Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень...
Пополнение счета
Сегодня 07.03.2025 пришёл очередной раз в банк дом рф по адресу декабристов 69. Нужно было внести денежные средства через кассу на текущий счёт, через банкомат не вношу так как...
Ипотека в Красноярске
Обратился в офис банка сегодня в Красноярске 03.03.25 на Ленина 18 к менеджеру Анне. Ранее была оформлена ипотека в этом банке по совету риелтора. Оформил семейную ипотеку под 6% и...
Зарплатный проект
Оформил зарплатную карту от работы неделю назад и сегодня пришел в офис на айфон установить приложение. На Ленина 18 сегодня в Красноярске консультант Диана установила приложение...
Получение карты
Получила свою зарплатную карту в офисе Банка Дом.РФ, заказанную через бухгалтерию, и осталась очень довольна! Процесс получения прошёл максимально быстро – карта была готова почти...
Офис г. Новосибирск
Добрый день. Обратился в офис за открытием счета, на входе встретили, взял талон и ожидал. Ожидание минут 10. В целом офис комфортный, диванчики, цветы. Уютно. Сотрудники...