Обращение в чат

27.12.2024 09:35
268
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я и моя семья являемся активными пользователем продуктами Совкомбанка с 2020 года. На протяжении этого периода мной были открыты вкдады, копилка, активно пользовался картой Халва, стикер пэем и приложением Совкомбанк. Оплачивать по карте/стикер пэю не только удобно, но и выгодно - приходит достойный кэш бэк.
17.11.24, 25.11.24 и 17.12.24 у меня со счёта была списана "Комиссия за перевод собственных средств в МП". Я не понял за что с меня взяли комиссию и 19.12.24 обратился в чат поддержки, где мне помог У-ев Дмитрий. По своему незнанию в ноябре и декабре 2024 года я пополнял карту стороннего банка через приложение стороннего банка. Про комиссию не подумал... Это первая моя ситуация и Совкомбанк в лице У-ва Дмитрия вошёл в положение, составив обращение для удаления комиссии. 20.12.24 обращение было рассмотрено и комиссия возвращена. Считаю это отличным показателем лояльности Совкомбанка к своим клиентам. С таким банком хочется сотрудничать!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T08:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-27T23:43:03+03:00
Добрый день! Спасибо за доверие! Мы гордимся тем, что смогли вам помочь. В будущем ожидайте от нас еще больше инноваций в сфере банковских услуг, направленных на упрощение вашей финансовой жизни. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
47%
решено проблем
84 387
отзыва
79 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Решён вопрос с подключением автоплатежа и документами по отсутствию подключённых услуг от банка

Оценка 5

18.12.24 стал "счастливым" обладателем потребительского кредита выданным "Мвидиа". Знал что так всё ужасно, лучше бы затянув поясок воспользовался картой рассрочки. Именно поэтому... Читать полностью

27.12.2024

Оператор в чате мобильного приложения Совкомбанка разъяснил про платные подписки

Оценка 5

25 декабря 2024 года в 23:39 я обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении за разъяснениями по поводу платных подписок Халва десятка и Всё и везде. Так как я относительно... Читать полностью

27.12.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

Ш-ва Галина помогла решить мою проблему быстро и качественно! Я после утери карты, поставил временную блокировку, чтобы её разблокировать, нужно было сделать селфи с паспортом и... Читать полностью

27.12.2024

Решение вопрос о кэшбэке по карте халва десятка

Оценка 5

27 декабря 2024 г. вечером я обратился в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, почему мне не начислили кэшбэк по акционному промокоду который я... Читать полностью

27.12.2024

Хорошая работа

Оценка 5

23 декабря 2024 года в 1.06 часов я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о переводе денежных средств. Я хотела со своего счета в сбербанке перевести себе на счет на Халву... Читать полностью

27.12.2024

Помощь с промокодом в игре

Оценка 4

10 мая 2024 года мне на электронную почту пришло письмо от Совкомбанка с предложением сыграть в игру и получить промокод на 300 бонусных баллов кэшбека. Я выполнила все условия... Читать полностью

27.12.2024

Срок выплаты рассрочки от Халвы

Оценка 5

В предверии новогодних праздников решила сделать подарки близким за счет заемных средств по халве.При этом,возникло беспокойство,что изза праздничных дней,получу зарплату позднее в... Читать полностью

27.12.2024