16.12.24 г в 22.23 нужно было сделать перевод с дебетовой карты себе в другой банк. Перевод проводила стандартно Главная страница- Платежи- Значок СБП( по телефону, счету, карте) - Себе в другой банк. Ввела сумму, нажала перевести в окне перевода никакой предварительной инфомации для подтверждения не появилось, сразу- перевод прошел, комиссия 767 руб. Переводила 3000 руб.
В недоумении- какая комиссия по СБП? а перевод прошел с кредитной! карты. Сразу пишу в чат. Через 50 минут ожидания ответ- перевод отменить не можем. Это понятно, перевод в другой банк, но самой себе, я его и так вернуть могу, вопрос в комиссии.
И основной вопрос- почему в настрйках переводов СБП по умолчанию стоит кредитная карта.Да, могу согласиться, что все всегда нужно проверять, но уважаемый Банк, почему другие Банки такие вещи не практикуют?
В чате ответили- комиссию не вернем. Паралельно звоила в банка, оператор сотавил обращение. Ответ- рассмотрим до 16.01.2024. Серьезно? Ошибочный перевод?
В других Банках подобные ситуации решаются одномоментно. Была подобая ситуация в Альфа Банке, там более серьезный момент- сама также перевела себе в другой банк с кредитки, но не потому, что Бак по умолчанию установил неверные настройки, а сама, не в тот продукт зашла. Вопрос решен был моментально- вошли в положение, перевд отменен, комиссия аннулирвана. Еще раз прилюдно скажу- Спасибо, Альфа Банк.
И на фоне этого еще больше негатива от действия ПАО Банк ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...