Помощь консультанта чата

27.12.2024 11:52
86
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 декабря этого года увидела какое то списание по карте за страховку. Написала в чат оператор быстро подключилась, выяснила мою проблему. Написала за что списали деньги объяснила что за программа, предложила отключить при этом сказала что денежные средства вернутся. Да я дала согласие не откодчение услуги. Оператор сделала заявку на отключение, объяснила что денежные средства вернётся и в какой срок. Сотрудник чата помогла решить вопрос! Молодец 👏

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T06:23:46+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Давайте подождём ответ банка. 14.01.2025 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T13:13:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли настроить приложение Альфа-банка

Оценка 5

8 декабря 2024, в 12:33 я написала в чат поддержки Альфа-банка.  Дело в том, что мне нужны были скриншоты, суммы задолженности и переписки с операторами, но я не могла их делать... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Профессионализм оператора по кэшбекам

Оценка 5

Совершал покупки в магазине по акции с кэшбеком. Произошло начисление или нет и где найти его в приложении узнал в мобильном приложении банка. 6 декабря 2024 в 22:14 Александр... Читать полностью

01.01.2025

Вежливость превыше всего

Оценка 5

01.01.2025 г в 10:38 обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения информации в связи с закрытием накопительного счëта. Был приятно удивлëн, когда за считанные... Читать полностью

01.01.2025

Решение не работающей игры

Оценка 5

1 января 2025 года я зашел в игру в приложении банка. У меня возникла ошибка, не грузило игру в мобильном приложении от слова совсем. Интернет у меня был, и проблема явно была в... Читать полностью

01.01.2025