Несколько месяцев назад открыл карту Халва и так как приложения для банка в AppStore (для iOS) не оказалось, то я пользовался на телефоне веб-версией банка.
Две недели назад я сменил SIM-карту (c eSIM на обычную пластиковую) и продолжил пользоватся веб-версией на телефоне, но 23 декабря 2024 года Совкомбанк прислал СМС с информацией о том, что в AppStore появилось приложение (ура!) и я сразу же его скачал, но при попытке войти в приложение я получил сообщение "мобильный оператор поменял настройки вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения халва-совкомбанк или в офис банка" и я вошел в веб-версию и написал в чат.
Сначала оператор не понял, что я имею ввиду, но после дополнительных разъяснений он разобрался и предложил мне сделать фотографию с паспортом и приложить в чат для идентификации личности, что я и сделал. После этого оператор уточнил последние 4 цифры моего мобильного телефона и я их назвал (видимо для дополнительной верификации).
В итоге, данные о моей SIM карте были обновлены и я смог зайти в мобильное приложение и теперь пользуюсь им, потому что это удобнее, чем веб-версия на телефоне.
Решил написать отзыв, потому что в это же время такая же ситуация произошла и с приложением другого банка и, чтобы решить проблему, мне пришлось ехать в офис банка (потому что я забыл кодовое слово), что было очень не удобно.
У Совкомбанка такой же процесс сделано намного удобнее - я зайти в приложение, не выходя из дома!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»
26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты...
Подписки
Доброго всем здравия. Вот и наступил Новый год, 2 января в 15:54 я общался с С-ой Еленой по поводу моих одарённых подписок за перевод кредитной карты их Хоум банка. Подписками...
Зачисление двойного кэшбека
02.01.2025 года, в 7.50, обратилась в чат банка, с просьбой пояснить почему не начислился двойной кэшбек. Акция проводилась в декабре, условием было в свой расчетный период сделать...
Возврат абонентской платы за подписку
Столкнулся с такой ситуацией что при оформлении карты рассрочки халва сотрудник банка с моего согласия подключила подписку халва десятка рассказав мне все плюсы этого и сразу...
Решили вопрос в чате с переводом
Перевела денежные средства по СПБ со Сбербанка на карту Халва от Совкомбанка для оплаты стандартного платежа по карте,т к подходил срок оплаты. Денежные средства моментально ушли...
Выгодный вклад и оперативная поддержка
01.01.2025 оформил двухлетний вклад "Выгодный процент с Халвой" со ставкой 23.6%. Чтобы увеличить ставку ещё на 3% годовых, подключил подписку "Халва.Десятка" за 2800 руб. /год...
Изменение графика платежей
01.01.2025 в 17.00 по Омскому времени обратился с тем что у меня изменился график платежей. Сабина Г-ва все разяснила и составила обращение с целью восстановления графика платежей...