Банк продолжает проведение операций после расторжения счета

27.12.2024 16:34
586
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По моей инициативе договор с банком был расторгнут 20.12.2024 о чем мне выдана справка № 94ef917e от 21.12.2024. Какое же было мое удивление, когда мне пришло сообщение о зачислении денежных средств на мой счет. Оказалось, что клиент оплатил по старым реквизитам, а Тбанк счет не закрыл по каким-то непонятным обстоятельства. Я сразу попросил вернуть деньги обратно клиенту, чтобы мне оплатили счет на нормальный банк, но у поддержки Тбанка лапки, и они предложили перевести деньги по мои реквизитам в другом банке. Я предоставил реквизиты, но этого оказалось мало, банк захотел лицезреть меня воочию (второй раз за 7,5 лет после заключения договора))) и отправил ссылку на видео-звонок, который никак не организовывался. По итогу, после голосовой связи и кодового слова, я получил обещание, что кто-то будет до следующего года рассматривать мое заявление о переводе моих денег с закрытого счета мне же на счет в другом банке)))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T23:00:55+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-05T12:15:04+03:00
Здравствуйте. Обращение по переводам рассматриваем в течение 6 календарных дней. Мы не можем повлиять на сроки, т.к. они устанавливаются законом ГК РФ, ст. 859. Когда вы обратились к нам для расторжения договора, мы заблокировали его. Сам счет закрываем после того, как сформируем нулевую выписку по счету. Этот срок может быть до 62 дней. Когда пополнение поступило, договор не был закрыт, поэтому зачислили его. 21 декабря отправили вам неправильный документ о том, что договор закрыт. Простите, пожалуйста. Позже в консультациях верно рассказывали о сроках закрытия договора. Мы используем разные способы, чтобы убедиться, что общаемся с клиентом. В том числе и видеозвонки. 2 января мы перевели деньги и заблокировали договор. Закроем его после того, как сформируем нулевую выписку по счету.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025