Списали деньги с кредитной карты

27.12.2024 16:35
204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

16 декабря 2024г,у меня взломали телефон и гос услуги, с кредитной карты были переводы, 3 перевода заблокировали, а два перевели, я звонила в Банк просила отменить операцию, но ответили, что не могут, карту заблокировали и привезли другую, но теперь получается на мне долг, который я не брала! С госуслуг были взяты микрозаймы, но там быстро разобрались. Заявление в полицию написала. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-31T19:06:59+03:00
Здравствуйте. Не всегда можем вернуть деньги, потому что в процессе опротестования операций участвуем не только мы. По правилам платежной системы мы не можем оспаривать платежи из приложения или личного кабинета. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому по договору такие операции считаем совершенными с вашего согласия. По итогу рекомендовали решить вопрос через полицию. Готовы сообщить необходимую информацию сотрудникам правоохранительных органов и помочь в расследовании, если получим от них официальный запрос. Ошибок в работе не допускали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат денежных средства

Оценка 5

3 декабря 2024 года в 10:05 я написала в поддержку мобильного приложения Т-Банка, с вопросом об отмене автоматического списания платежа за услугу Яндекс диск 360. Сначала мне... Читать полностью

25.12.2024

Помощь сотрудников чата в решении вопроса по возврату средств

Оценка 5

13.10. Заказала доставку из магазина Дикси, заказ отменили, но деньги списали. Обратилась в чат поддержки, где сотрудники постарались успокоить и разобраться в решении проблемы... Читать полностью

24.12.2024

Быстрое решение нужного вопроса

Оценка 5

Обратился в поддержку с просьбой уточнить и вернуть начисленные проценты по кредитке, т.к. гасил её полностью в период, не превышающий 5 дней. В течении 5 минут деньги вернули в... Читать полностью

24.12.2024

Мгновенно вернули ошибочный платёж

Оценка 5

Дрогнула рука, случайно сделал перевод не тому человеку. Неделю назад был такой же случай в другом банке, там мне сказали что вернуть платеж можно только через заявление... Читать полностью

24.12.2024

Вся правда о техподдержки Т-банка

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денег с одного маркетплейса. Слишком долго не приходили деньги.  20 ноября в 8:23 я обратилась в техническую поддержку Т-банка. Мне ответили... Читать полностью

24.12.2024

Кеш бек Т-банк

Оценка 5

23.12.24 в 22:30 обратился в чат поддержки банка , где ответила Юлия . У меня некорректно отображался кеш бек в транзакциях за покупку в кондитерском магазине , а жена как раз... Читать полностью

24.12.2024

Списание комиссии

Оценка 5

Открываю личный кабинет и вижу непонятное списание 390р. звоню в тех поддержку,за пояснением.Александр объясняет,что эта комиссия за перевод ден.средств в дом.рф.Хотя деньги были... Читать полностью

23.12.2024