Продлили бесплатное обслуживание кредитной карты

27.12.2024 17:09
121
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотела бы выразить благодарность банку, Когда-то оформила кредитную карту, но пользовалась всего пару раз, забыла про неё, неожиданно увидела что сняли комиссию за годовое обслуживание, о чем я совершенно не знала, так как думала что карта бесплатная, обратилась в чат, написала всего лишь одно сообщение, что не знала о комиссии, так как не было уведомления, что я бы закрыла карту, если бы знала, попросила вернуть комиссию и закрыть карту, но мне пошли навстречу и вернули стоимость обслуживания 990р, и я смогла пользоваться картой дальше, за что очень благодарна сотруднице Фатиме, Подобная же ситуация у меня была с кредитной картой Газпр*м, карту я сразу закрыла, точно так же просила пойти навстречу, чтобы вернули комиссию за обслуживание, так как я картой совершенно не пользовалась, создали обращение, но мне к сожалению навстречу не пошли и сказали что информация была указана при оформлении карты и они не будут возвращать, думала здесь будет также Была очень удивлена, что мне без обращения и после всего одного сообщения вернули стоимость комиссии, спасибо вам что пошли навстречу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T15:57:08+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 19.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T19:59:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 577
отзыва
341 538
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и... Читать полностью

03.01.2025

Оператор чата быстро разобралась и обрадовала

Оценка 5

27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры... Читать полностью

02.01.2025

Закрыл карту и кредитный счёт дистанционно, без посещения офиса

Оценка 5

В Альфа банке я с 2022 года, за это время перепробовал множество продуктов банка-инвестиции, кредиты, стикер, детская карта, вклад и накопительный счёт, каких либо косяков за... Читать полностью

02.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в чат 2.01.2025, в 10:18. И снова на помощь приходит поддержка приложения чата. Я человек, который не так много зарабатывает и даже 500 рублей, для меня важны. В... Читать полностью

02.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Кредитная карта платеж

Оценка 5

Сегодня 01.01.2025 в 17:27 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "по кредитной карте *4695 в этом месяце надо внести минимальный платеж?" в чате оператор Анастасия быстро... Читать полностью

01.01.2025