В августе 2024 года заказал на маркетплейсе сантехнические фильтры. Открыв ячейку постамата обнаружил, что там лежит пустая упаковка от моих фильтров и другой товар. Создал обращение через личный кабинет маркетплейса и начался ад. Сотрудники маркетплейса звали продавца, просили его сообщить мне как я могу вернуть товар (которого у меня нет и пр.), т.е. отвечали совершенно шаблонными фразами. 2 месяца мы с продавцом пытались объяснить маркетплейсу, что проблема была в логистике и нужно просто осуществить возврат денег, но маркетплейс продолжал по кругу отвечать шаблонами.
Я уже давно стараюсь оплачивать заказы в сомнительных местах банковской картой, чтобы в случае конфликтов можно было инициировать процедуру чарджбэка (возврата денег за неполученный товар/услугу через банк). К счастью тут тоже платил картой Т-Банка.
10 октября я сделал скриншоты заказа в маркетплейсе, сделал скриншоты переписки с маркетплейсом и обратился в чат Т-Банк, с просьбой инициировать возврат денег за неполученный товар. Банк всё принял, попросил немного уточнений и через 5 дней уже вернул мне деньги! У меня есть много карт разных банков, но такого удобного и оперативного решения по чарджбэкам я не видел нигде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Мгновенный возврат
23 декабря 2025 года я отправил сообщение в чат поддержки T-bank относительно транзакции возврата, которую я собирался получить из какого-то другого приложения для покупок. Член их...
Дебетовая карта Black Т-банка
Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей! По ссылке своего друга я оформил и получил дебетовую карту Black Т-банка. По условиям акции необходимо было сделать первую...
Помощь оператора
23.11 через сайт по карте Т-банка я оплатила не свою услугу на 162.45 р. Когда я это поняла - сразу написала в поддержку Т-банка. Ответили быстро, вернули деньги на счёт. Я даже не...
Онлайн-поддержка Т-БАНКА
Сложилась такая ситуация, что курьер службы доставки отменил заказ, средства должны были зачислиться на совместную карту Т-Банка, но это не происходило в течение длительного...
Быстро отменили подписку
20 ноября 11:43 написал в онлайн-чат с просьбой отключить подписку WINK так как не мог разобраться как это сделать в самом онлайн кинотеатре, мне ответила Карина и моментально...
Дополнительный кэшбэк
Здравствуйте хочу рассказать о себе и прекрасной работе в онлайн чате поддержки Т-банка. 6 октября 2024 года при оформлении онлайн заказа в приложении Т-банка у магазина...
Отзыв о работе сотрудника банка
Зная , как оперативно и качественно решают вопросы в поддержке приложения, обратилась за помощью в поддержку Т-банка. 20 октября 2024 г. Со мной работал оператор Дмитрий. Вопрос...