28.12.24 я обратилась в чат Альфа-Банка в связи с тем, что 31.12.24 истекает вклад и пришло сообщение об автоматической пролонгации. Мне ответила оператор Дарья. Она объяснила, на каких условиях произойдет автопролонгация, и что это для меня невыгодно. Дарья помогла мне отключить автопролонгацию вклада. Также у меня в приложении имеется предложение по открытию вклада под более высокий процент для "новых денег". Было не совсем понятно, когда и как открыть вклад, чтобы деньги считались "новыми". Дарья мне объяснила, какие деньги банк считает новыми, и что нужно сначала открыть вклад по ставке для "новых денег", а потом можно вывести деньги от другого вклада. Сама я не была уверена, что смогу сделать все правильно.
Также хочу отметить быстрые и понятные ответы, без шаблонных заготовок. Диалог в реальном времени, практически без задержек. Зашла, сняла все вопросы, вышла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о вкладах Альфа-Банка
Вежливость превыше всего
01.01.2025 г в 10:38 обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения информации в связи с закрытием накопительного счëта. Был приятно удивлëн, когда за считанные...
Спасибо большое за выписку
6 декабря написал в чат приложения, что бы разобраться со своим альфа счетом, хотел разобраться когда и сколько денег было зачисленно на счет. Погэтому попросил оператора помочь...
Оперативно проконсультировали насчет автонакопления
Впервые в личном кабинете Альфа Онлайн увидел услугу "автонакопление". Такая услуга для меня не знакома. Так как рассматрвиаю вариант наколпления денежных средств, решил узнать...
Поддержка помогла выбрать накопительный счёт
31 декабря в 21:29 по московскому времени обратилась в поддержку в мобильном приложении Альфа банка. Задала вопросы о накопительных счетах (приветственные ставки, % ставки после...
Бот угадал, что мне нужно
Недавно возник вопрос, когда мне упадут проценты по моему накопительному счёту- почему то тогда не увидел этой информации на вкладке самого вклада. Тогда горел идеей чтобы получить...
Разъяснение по вкладам
Добрый день! 17.12.2024 обратилась в чат Альфа-банка в мобильном приложении за разъяснением по вкладам, т.к. планировала открыть вклад и выбирала наиболее выгодный. В чате...
Пакет Alfa only
27 июля спросил в чате банка как подключить пакет Alfa only (он нужен был для более выгодных условий по вкладу). Через несколько минут мне отчеьил оператор Никита. Он рассказал мне...