Желание решить вопрос клиента

28.12.2024 13:53
307
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться историей о сердечном отношении сотрудника Т-Банка и искреннем желанием помочь.В городе Ростове-на-Дону 26 октября 2024 должен был состояться концерт группы 25/17 на концертной площадке Пересвет-Арена, а это любимая группа моей жены и тещи, хотелось им устроить сюрприз, но билеты разлетелись как горячие пирожки и уже отчаявшись найти их, обратил внимание на значок Т-Банка на афише как спонсора данного концерта. Решил написать в службу поддержки с просьбой о помощи в нахождении этих билетов. Меня приятно поразила отзывчивость оператора М-ба, и хотя я не являюсь клиентом Премиум или ВИП сегмента, а обычный клиент, но то как отнеслась оператор и действительно хотела помочь, поразила в самое сердце. Она пыталась позвонить в саму Пересвет-Арену, пыталась найти билеты через партнеров и все это не смотря на позднее время в районе 22 часов, более того ей удалось найти контактный мобильный номер телефона к кому можно было бы обратиться за билетами, также оформила официальное обращение. Другими словами качество сервиса на уровне ВИП, хотя я простой клиент. Очень хочется еще раз отметить искренность и невероятное желание помочь оператора М-ба, в очередной раз убеждаюсь в невероятно высоком уровне качества сервисов Т-Банка и желании сотрудников помогать клиентам как своим родным и близким. Спасибо вам, вы реальный пример работы для всех банков-как правильно взаимодействовать с клиентами! Скриншоты общения с оператором приложил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T08:02:17+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-28T14:33:52+03:00
Приветствуем. Рады, что вам нравится сотрудничать с нами! Повсеместно стремимся решать возникающие вопросы оперативно и качественно. Здорово, что вы почувствовали это на собственном опыте и не оставили без внимания. Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мгновенный возврат

Оценка 5

23 декабря 2025 года я отправил сообщение в чат поддержки T-bank относительно транзакции возврата, которую я собирался получить из какого-то другого приложения для покупок. Член их... Читать полностью

28.12.2024

Дебетовая карта Black Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей! По ссылке своего друга я оформил и получил дебетовую карту Black Т-банка. По условиям акции необходимо было сделать первую... Читать полностью

27.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

23.11 через сайт по карте Т-банка я оплатила не свою услугу на 162.45 р. Когда я это поняла - сразу написала в поддержку Т-банка. Ответили быстро, вернули деньги на счёт. Я даже не... Читать полностью

27.12.2024

Дополнительный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте хочу рассказать о себе и прекрасной работе в онлайн чате поддержки Т-банка.  6 октября 2024 года при оформлении онлайн заказа в приложении Т-банка у магазина... Читать полностью

27.12.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Зная , как оперативно и качественно решают вопросы в поддержке приложения, обратилась за помощью в поддержку Т-банка. 20 октября 2024 г. Со мной работал оператор Дмитрий.  Вопрос... Читать полностью

27.12.2024

Оспаривании операций

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников и В целом Т-банк, что помогли мне оспорить операцию по списаниям.  13 декабря автокомпания отменила рейс и потребовала обменять дату... Читать полностью

27.12.2024

Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате

Оценка 5

Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал... Читать полностью

27.12.2024