Подключение пакета без моего согласия, списание денег за пакет "Привилегия" без предупреждения
Вот вам моя история, кто прав решать вам. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, мне туда приходит стипендия,учусь в институте. Сегодня мне пришло уведомление о списании 2990р - Комиссия за пакет услуг Привелегия за ноябрь 2024г. Я был очень удивлен, так как никакую привелегию я себе никогда не подключал, написал в поддержку.
В поддержке мне сказали, что привелегия у меня подключена с 12.04.23. Очень интересно, хоть я ее не подключал, почему тогда с меня не списывали деньги остальные 7 месяцев? Поддержка сказала, что я не выполнил условия в ноябре. Я открыл условия и был в шоке - я никак не мог физически успешно их выполнять в течении 7 месяцев, так как там очень большие суммы для бесплатной привелегии.
Следующий вопрос. Я зашёл в приложении в свой профиль и там четко прописано - Обслуживание по пакету услуг бесплатно независимо от выполнения условий (Для сотрудников вашей компании действует специальное предложении)
В таком случае вы мне ответите, возможно договор на бесплатное обслуживание ПУ привелегия перестал действовать у вашей компании (моего института).
Почему тогда в приложении до сих пор на данный момент висит данная строчка - Обслуживание по пакету услуг бесплатно независимо от выполнения условий (Для сотрудников вашей компании действует специальное предложение)
Деньги списали не за что, о привелегии никогда не знал, никогда не пользовался, неизвестно как мне её подключили вообще.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...