Начисление кешбэка
В ноябре 2024 года прошел ТО автомобиля у ЕДИНСТВЕННОГО официального диллера "М***а" в г.Пермь. В категориях кешбэка выбранных на ноябрь указано "Автоуслуги. Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО". Кешбэк не был начислен в связи с тем, что как оказалось МСС-код у данного торгово-сервисного предприятия (далее -ТСП) не соответствует МСС-кодам по данной категории кешбэка. Оформил обращение - получил отказ. На аппеляцию - отказ. При оформлении аппеляции, которой с большим трудом удалось добиться, сотрудником контактного центра было предложено проверять МСС-код ТСП перед получением услуги и ее оплаты. Из чего мною сделан вывод, что для прохождения ТО автомобиля я должен изучить МСС-коды по всем выбранным категориям кешбэка и требовать их у кассира ТСП и, в моем случае, ехать по соседним городам и искать ТСП с соответствующим МСС-кодом. Считаю это полным бредом. Мной в банк были высланы все копии документов (чек, заказ-наряд) подтверждающих, что мной была получена и оплачена услуга СТО, а не покупка машины. Банком не учтены все нюансы оказания данной услуги и привязки ее к МСС-кодам. Не начисление кешбэка считаю неправомерным. Далее намерен обратиться в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность оператору Диане
☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить...
Вознаграждение
К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все...
Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру
27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Консультации в онлайн чате
Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами...
Спасибо сотруднице Татьяне 70265358.
Долго не мог самостоятельно открыть накопительный счет через приложение в телефоне. Татьяна (ее номер 70265358) помогла в онлайн-банке открыть накопительный счет очень быстро для...
Отличная работа онлайн-чата
Нужно было закрыть ненужные валютные и рублевые счета, раньше для этого нужно было идти в банк, писать заявление, но сейчас решил попробовать закрыть в онлайн банке, меня...