Обман при выплате процентов по накопительному счету

28.12.2024 17:11
862
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
08.10.2024 открыла накопительный счет с приветственной ставкой 24% в первые 3 месяца. Сотрудница банка предупредила, что в первом месяце, октябре, сумма процентов будет чуть ниже, поскольку расчет произойдет за неполный месяц (за вычетом восьми дней), с чем я согласилась. В ноябре проценты зачислились в полном объеме. В декабре (третий месяц!) в приложении вижу ставку 12%, сотрудник отделения на Ярцевской уверил, что это техническая ошибка, решаемая в чате приложения. В чате вместо устранения ошибки мне отвечают, что в октябре приветственная ставка давалась на 2 месяца, что откровенная ложь. Я узнавала об условии (первые 3 месяца под 24%) и на сайте, и от друзей, открывавших такие же счета на тех же условиях, и от сотрудницы банка при открытиии счета. Прошу разобраться, устранить ошибку и выплатить положенные заявленные банком 24% процента за декабрь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T13:57:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-30T10:09:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Однако в чате вас проинформировали верно. Приветственная ставка действует в течение 3-х месяцев для счетов, которые были открыты 17.10.2024 и позже. Для счетов открытых в период с 31.07.2024 по 16.10.2024 приветственная ставка действует в течение 2-х месяцев. С актуальной информацией об условиях размещения денежных средств на вкладах и счетах вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте, в офисе банка, а также ВТБ Онлайн. На данный момент у банка отсутствуют основания для доначисления процентов. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!

Оценка 5

Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу... Читать полностью

01.01.2025

Высочайшая компетентность сотрудников

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от... Читать полностью

26.12.2024

Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)

Оценка 5

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Работа оператора отличная

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару... Читать полностью

21.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора.  Оператор по имени... Читать полностью

20.12.2024

С благодарностью к оператору контактного центра

Оценка 5

Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита... Читать полностью

20.12.2024