Решение проблемы в чат банке

28.12.2024 20:10
104
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу дать положительную оценку банку и С-й Алёне, которая очень быстро и оперативно решила мою проблему в чат банке. Дело в том, что в отделении банка я положил определённую сумму на досрочное погашение, менеджер сказал, что данная сумма полностью спишется с долга. Но на деле оказалась совсем не так. Они разбили 100 тыс на досрочное и плановый платёж, который должен произойти через 2 недели. На горячей линии не нашлось нормального менеджера, а вот в мобильном приложении С-ва Алёна очень быстро решила данную ошибку. Всё списалось и пересчиталось как изначально было мне и нужно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T20:21:05+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку банка и решения по нему на страницу вашего отзыва. 23.01.2025 Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
user-946611203318
2025-01-11T21:12:50+03:00
Скриншоты приложила, здравствуйте
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-13T08:26:14+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
47%
решено проблем
84 077
отзыва
83 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Совкомбанком готов довести до нищеты своих клиентов

Оценка 5

В августе 2023 г я счастливая приобрела автомобиль. Полтора года исправно платила, выполняя в срок все условия, а именно :не менее 5 операций по карте Халва на общую сумму не менее... Читать полностью

14.01.2025

Подарок на 31

Оценка 5

Не выполнил условия карты халвы 5x10 повысили процентную ставку. Всего 36 рублей не успел потратить. Написал в чат в приложении, девушка все обьяснила как и я ей. И соотвественно... Читать полностью

04.01.2025

Вопрос по страхованию КАСКО для автокредита

Оценка 5

Перед продлением договора КАСКО был задан вопрос о необходимом объеме страхования для автокредита. Собирался оформлять КАСКО только с рисками хищение и полная гибель автомобиля... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Внесла на счет автокредита средства для частично досрочного погашения, но не заполнила заявку для погашения досрочно. После списания планового платежа, обратилась в чат для решения... Читать полностью

03.01.2025

Нормальный банк

Оценка 5

21 декабря обращался в чат банка через мобильное приложение по поводу частично досрочного погашения вне графика платежей,оператор Анна оперативно приняла заявку ,и уже в течении 10... Читать полностью

02.01.2025

Рассмотрение снижения ставки

Оценка 5

Я приобрела автомобиль в кредит в Совкомбанк , первый месяц не выполнила условия договора, и ставку повысили. я Связалась с онлайн менеджерОм в чате , несмотря на позднее время и... Читать полностью

31.12.2024

Частичное погашение автокредита

Оценка 5

Я обратилась в чат 31 декабря в 8:10 утра с вопросом о частичном автопогашении автокредита.Бот Катюша помогла мне с решением данного вопроса .Я очень довольна ..она помогла мне... Читать полностью

31.12.2024