В марте 2024 года выбрал категорию повышенного кешбэка для АЗС в мобильном приложении Альфа-Банка. Несколько раз заправлялся, но по факту увидел, что начисление кешбэка не совпадает с условиями, которые были обозначены и которые я ожидал. Задал вопрос в чате в мобильном приложении, приложил скриншоты по платежам и начислениям, по которым возникли вопросы. Оператор Анастасия реально вникла в суть вопроса, пояснила почему банк начислили кешбэк меньше, чем я ожидал. Указала на то в какой момент и где я действительно мог увидеть эти нюансы, при этом согласилась, что это было не совсем удобно и очевидно! В качестве индивидуального подхода мне пересчитали кешбэк на уровне 7%. Обслуживаюсь по премиальной программе Alfa Only, но обращался именно не к персональному менеджеру, а в общий чат. Приятно был удивлен и скоростью, и подходом, и конечно решением в мою пользу. Приятно когда клиентоориентированность не просто декларирется в общем, а действительно работает на практике! Спасибо, АльфаБанк! Давно являюсь их клиентом, видел разное качество сервиса за более, чем 20 лет, но последние три года Альфа-Банк - это мой топ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...