Испортили настроение накануне Нового года

29.12.2024 17:27
160
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.12.2024 курьер доставил дебетовую карту "Твой кэшбек", заверив, что в течении 3х дней по СМС-сообщению эту карту можно активировать. Сообщения не было. По истечении 3х дней я позвонила на Горячую линию. Мне сказали, что в декабре я эту карту получить уже не успею, т.к. запрос в банк обрабатывается еще 3 дня, а впереди праздничные дни. Почему вовремя не было СМС?! Я не от "нечего делать" заказывала эту карту, она мне нужна. Выбрала дебетовую карту "Твой кешбэк", чтобы открыть "Народный вклад" и получить 25% кешбека по покупкам, если карта будет открыта в декабре, и что в итоге?! Ждать до 9 декабря 2025 года! Безобразно плохая работа! Пришлось менять свои планы по финансам с испорченным накануне Нового года настроением!

ПСБ
ПСБ
2025-01-18T15:25:31+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что активировать Вашу карту не было возможности по техническим причинам. При Вашем обращении на горячую линию 28.12.2024г. оператор направил запрос в курьерскую службу по вопросу активации Вашей карты. Активацию выполнили 04.01.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,19
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Слова благодарности

Оценка 4

Добрый день. Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее. Меня... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Разговор о проводимой банком акции

Оценка 5

Я спросила в чате 13 января в 13:36 о наличии в банке акции по получению кешбэка за перевод пенсии. Оператор Альбина сообщила, что в банке проходит акция "Кешбэк за пенсию" для... Читать полностью

13.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025