Выражаю благодарность оператору Александре за быстрое решение моей проблемы. 20.12.2024 около 10:50 мне понадобилось уточнить условия оформления детской карты. Чат-бот выслал мне ссылку с условиями оформления, однако по последнему пункту условий у меня возникли вопросы, т. к. для переводов было указано "бесплатно или 1,5%", я решил сделать скрин и спросить у человека как понять этот пункт, но столкнулся с тем, что скрин не сохранялся и было написано "политика безопасности приложения" запрещает делать скриншоты. Сам ничего не менял, вспомнил, что недавно обновлял приложение, подумал, что из-за обновления изменилась политике. Поскольку самому не удалось найти где меняется эта политика, обратился за помощью в чат поддержки, система мгновенно переадресовала вопрос человеку. Александра очень быстро ознакомилась с моим вопросом и подсказала где в приложении отключается запрет скринов - блестящее знание приложения, я все поменял и проверил, оператор дождалась пока я проверяю и не отключалась - помощник нацелен на проверку и на конечный результат консультации, очень приятно. Также Александра подробно ответила на ряд вопросов по детской карте, в том числе по моему вопросу о последнем пункте услови, понятно объяснила, что переводы с моей дебетовые карты Альфа-банка на детскую будут бесплатными, чем развеяла мои оставшиеся сомнения. Спасибо Александре за помощь в настройке функций приложения и за подробные ответы по детской карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Перевод без комиссии
Мне надо было отправить деньги родственнику, который не является клиентом Альфа банка, но перед этим я решила узнать, сколько денег можно без комиссии отправить другому человеку по...
Как открыть Алфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?
2 января около 13:51 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Как открыть Альфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?". Ответил мне оператор Карина. Она...
Оператор чата быстро разобралась и обрадовала
27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры...
Кэшбэк
Делал покупку в магазине, кэшбэк долго не начислялся . Но как только я связался с поддержкой, поддержка сразу же пошла на контакт, были приветливым и прилично общались. сказали...
Оператор чата реально помогает
16 декабря 2024 г. в 16 ч.35 мин. я обратился в чат-поддержку в приложении Альфа-Банка с таким вопросом -мой родственник не может перевести кэшбэк на карту, хотя раньше таких...
Начислили недоплаченный кешбек, сказали реквизиты
Здравствуйте! Я обнаружила, что у меня не хватает кешбека за "Вкусно и точку". Обратилась в чат приложения. 10-11 декабря. Сообщила о проблеме. Мне предложили составить обращение...