Сняли деньги со счёта вместо бонусов

29.12.2024 20:09
431
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией, когда подписку Сбер Прайм, вместо оплаты бонусами Сбер Спасибо - сняли реальными рублями со счёта!  На вопрос в службу поддержки, передо мною даже не извинились, а в категоричной форме предложили отключить услугу и вернуть деньги в течении 5 рабочих дней, а уже после этого, самостоятельно, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ, вновь поробовать активировать, потому что (барабанная дробь!!!) в приложении эта функция - не работает! После предложения какой-либо компенсции - был грубо послан...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T14:59:21+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-30T13:31:18+03:00
Добрый день! На номер телефона, к которому подключены уведомления, направили промокод для активации подписки на 3 месяца. Простите за неудобства😔 Чтобы списание бонусами проходило корректно, необходимо подключить подписку на сайте https://sberbank.com/sberprime: 1. Авторизуйтесь по СберID; 2. Нажмите на вкладку СберПрайм, далее на кнопку с нужным сроком подписки; 3. Выбрать период оплаты (месяц или год) и нажать «Оформить»; 4. Ознакомиться с условиями сервиса и нажать «Принять»; 5. Заполнить данные своей карты вручную и нажать «Оплатить». Для оплаты бонусами СберСпасибо после привязки карты необходимо указать оплачивать бонусами СберСпасибо (автоматически устанавливается оплата 99%, недостающая сумма будет списана рублями). Управлять подпиской (менять карту оплаты, способ оплаты, т.д.) рекомендую также на сайте после авторизации по СберID С уважением, Мария Александрова Сбер
user-30319708565
2025-01-16T11:13:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Оперативная и эмпатичная поддержка

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения... Читать полностью

22.12.2024

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024