Дважды приходилось обращаться в службу поддержки, и оба разв оперативно помогли и решили проблему. Впервые обращалась после получения карты, так как была проблема с оплатой через сбп из-за того, что когда-то давно была сделана, но не получена карта банка. Данные со старым номером сохранились, и при оформлении новой карты возник сбой из-за того, что действующий номер был иным. Обратилась в службу поддержки , и мне оперативно выслали четкую инструкцию, что делать. Действовала по инструкции, и проблемам оплатой и в самом деле на следующий день исчезла. Во второй раз обращалась в ноябре 2024-го: потеряла информацию о дополнительной подписке, не могла найти её в приложении, а хотелось изучить условия и возможно воспользоваться. Опять отправила запрос в службу поддержки, и получила быструю обратную связь с активной ссылкой на информацию о доп.сервисе. В общем, чат онлайн-поддержки более чем жизнеспособный, выражаю благодарность за возможность решить все вопросы без посещения отделений банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Помощь
Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог...
Помогли настроить приложение Альфа-банка
8 декабря 2024, в 12:33 я написала в чат поддержки Альфа-банка. Дело в том, что мне нужны были скриншоты, суммы задолженности и переписки с операторами, но я не могла их делать...
Помогли решить проблему и вернули деньги
14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44...
Профессионализм оператора по кэшбекам
Совершал покупки в магазине по акции с кэшбеком. Произошло начисление или нет и где найти его в приложении узнал в мобильном приложении банка. 6 декабря 2024 в 22:14 Александр...
Вежливость превыше всего
01.01.2025 г в 10:38 обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения информации в связи с закрытием накопительного счëта. Был приятно удивлëн, когда за считанные...
Решение не работающей игры
1 января 2025 года я зашел в игру в приложении банка. У меня возникла ошибка, не грузило игру в мобильном приложении от слова совсем. Интернет у меня был, и проблема явно была в...