В июне 2024 завела цифровую дебетовую карту без визита в банк. Оказалось, что пополнить ее без комиссии нельзя, платить с нее тоже не везде получалось. Пришла в банк, открыла мастер-счет и получила обычную дебетовую. В тот же визит подала заявление на закрытие той цифровой карты с переводом остатка с нее на мастер-счет. Срок закрытия карт 1 месяц, так ответили. Через месяц цифровая карта так и не была закрыта. Зарегистрировали обращение cr-13601535. Принято положительное решение. Разумеется, ведь срок банком нарушен. Но карта все равно не закрыта и остаток денег с нее не переведен на мастер-счет. Остаток просто заморожен. Через полгода в декабре снова пришла в офис. Обещали ускорить и перезвонить через три дня. Не перезвонили, карта не закрыта. Составила новое обращение 06.12.2024 cr-14282096, которое рассматривали месяц, чтобы сообщить, что специалисты работают над решением проблемы. Так понимаю, полгода работают с нулевым результатом. Такой крупный банк, а проблемы не решает совсем. Уже видела отзывы с теми же проблемами, датированы и годом ранее. То есть о проблеме известно давно, но решать их никто не спешит. У меня нет никакого желания теперь иметь счета в таком банке, но и увы закрыть их не могу, жду свой остаток средств с цифровой карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...