Банковский беспредел

30.12.2024 14:14
801
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, М. А. О, я влялась держателем депозита в банке МКБ на сумму 1 600 000 рублей. 27 декабря 2024года мной было принято решение закрыть данный депозит и вывести деньги с целью приобретения автомобиля. Сумму в 1 000 000 я перевела по СБП на свои карты сторонних банков, и оставшуюся сумму в 600 000 рублей планировала снять с банкомата МКБ, расположенного по адресу: г.Ярославль, ул.Советская 57 утром 28 декабря. Принимая ввиду загруженность по работе, я передала карту своему мужу, имеющему доверенность(выданную мной и заверенную в банке). Муж утром 28 декабря приехал в отделение банка с целью снять вышеуказанную сумму в банкомате. Банкомат выдачу денег отклонил, карту и счет заблокировали. При звонке на горячую линию банка сотрудники службы поддержки сообщили что разблокировка счета возможна только при личном визите в отделение банка, и обозначили часы работы банка 28 декрабря с 10.00 до 19.00. Приехав в банк лично 28 декабря в 17.05, я обнаружила закрытые двери и отсутствие сотрудников на месте. Также на двери висела распечатанная бумажка примерно следующего содержаяния: "28 декабря банк работает с 11.00 до 17.00". А принимая ввиду факт того что вышеуказанное отделение банка единственное на Ярославскую область и не работает все новогодние праздники, фактически мои деньги зависли в банке минимум до 9 января 2025г. При условии что депозит закрыт, и деньги лежат на текущем счете(счет карты), получается что МКБ решил бесплатно попользоваться моими деньгами в течение почти 2х недель. Обращения на горячую линию результата не дали(обращалась раз 5 наверное). Таким образом банк под названем МКБ по непонятним мне причинам сорвал сделку по приобретению автомобиля, и испортил новый год семье из 4х человек. Я никому и ни при каких условиях не рекомендую сотрудничать с данной оргнизацией из-за отвратительного качества сервиса(включая прямой обман при звонках на горячую линию). Оценка 0, хуже просто не бывает. С уважением, Мария Андреевна О.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T15:39:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную консультацию в контактном центре банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-01-04T10:53:27+03:00
Здравствуйте! Операции по карте и в «МКБ Онлайн» ограничили в целях безопасности. Приносим извинения, что оператор неверно сориентировал вас по графику обслуживания клиентов 28 декабря в офисе «Ярославский»! Ограничения сняли 30 декабря по обращению в контактный центр. В тот же день вы успешно перевели средства. Надеемся, что инцидент исчерпан❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
36%
решено проблем
13 776
отзыва
11 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность Валерии

Оценка 5

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка по вопросу открытия эскроу счета, меня обслуживал менеджер Анастасия, проконтролировала, рассказала про все условия данного счета, так же помогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.12.24 посетила отделение банка на зелёном проспекте 54 а для активации карт.Сотрудник Наталья помогла разобраться с трудностями, возникшими при входе и активации в личном... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность ДО Новые Химки

Оценка 5

Пришла в отделение Новые Химки для получения зарплатной карты , меня сразу приняла Наталья и уточнила где мне удобно будет обслуживаться . Пригласила к столу,задала пару вопросов... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

18 декабря 2024 года обратился в отделение Красногвардейское.  Был приятно впечатлён офисом, обслуживание м персонала остался доволен. Обслуживанием зппнималась Абдуллаева... Читать полностью

18.12.2024

Профессионализм и клиентоориентированность

Оценка 5

Большая благодарность Банку за работу и обслуживание на самом высоком уровне в лице Елены Кузубовой в отделении "Братиславское". Обслуживался у Елены К. дважды - 10.12 и 14.12... Читать полностью

16.12.2024