Неожиданное решение проблемы
28.12.2024 в 20-26 обратился в чат Совкомбанк в мобильном приложении с вопросом почему по дебетовой карте с кэшбэком мне начислили 1% кэшбэка за покупку в категории дом ремонт, а не 5%, ведь у меня по этой карте категория повышенного кэшбэка дом ремонт и за нее должны начислить 5% кэшбэка. При это ранее обращался в чат с этим вопросом и получил ответ, что будет 5%. Первый сотрудник В. Катерина не сразу поняла, что речь идет не о карте халва, а о дебетовой карте с кэшбком. Отправил скрин, где указаны категории повышенного кэшбэка, где в том числе был дом ремонт. Попросил составить обращение в банк по этому вопросу. Составили обращение 87481982 и написали мне, что надо ждать 15 дней. 29.12.24 в 20-45 в чат пришло сообщение от Милены М. главного специалиста клиентского сервиса, где сообщалось, что она доначислила мне 1602,36 баллов за покупку и ими можно уже воспользоваться. Это было очень неожиданное решение проблемы, ведь по моей карте с кэшбэком расчетный период заканчивается 11.01.25 и в эту должны были выплатить кэшбэк, а выплатили получается даже раньше. Спасибо за быстрое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Когда возникают вопросы, всегда обращаюсь в чат
Уже несколько лет являюсь клиентом "Совкомбанка", а именно счастливой обладательницей карты "Халва". Карта не раз выручала меня в трудные ситуации беспроцентной рассрочкой в...
Обращение в чат
23 декабря 2024 мне пришло смс-информирование с аватаркой Совкомбанка с информацией, что надо обновить приложение банка. В наше не простое время когда мошенники воруют данные и...
Спасибо, спасибо огромное
Пользуюсь картой Халвой от Совкомбанка , пользуюсь в основном своими деньгами, не трогая заемный лимит. Сотрудник в офисе при последнем посещении предложил подключить подписку...
Консультация по отображению движения заёмных средств
31 декабря в 13.20 обратился в чат банка с вопросом, можно ли увидеть где-то в отдельной выписке как происходит списание и погашение заёмных средств. Ко мне в диалог оперативно...
Вернули комиссию
Здравствуйте. 30.12 в 14.21 обратился в чат в приложении совком банк . Дело в том , что я ознакомился с выпиской по счету и обнаружил неприятную комиссию в размере 399 р...
Сотрудники чата помогли!
Добрый день! С наступающим Новым годом! Отзывы практически не оставляю, но в данном случае нужно написать. 21 ноября 2024 года, примерно в 11-30, обратился в чат мобильного...
Хочу похвалить
Здравствуйте сегодня 31.12.2024 обратилась в онлайн -чат с проблемой возмещения баллов по покупке в магазине партнере мне пришла на посощ главный спнциалист по клиентскому...