Банки предоставляют возможность погасить со своей кредитки без комиссии кредитку в другом банке. Захотела воспользоваться этой возможностью в Альфе, но при переводе по невнимательности перевела деньги в другой банк не на кредитку, а на дебетовую карту. Тут же написала в чат с просьбой посоветовать, что же мне делать в данной ситуации и возможно ли избежать комиссии. Пришлось в процессе разговора пообщаться с несколькими операторами, но все подключались быстро, обстоятельно отвечали на все возникшие вопросы и помогли решить проблему наиболее простым способом – погасить кредитку другого банка с той дебетовой, на которую ошибочно перевела деньги и выслать подтверждающий скан. Предупредили, что подобные переводы обрабатываются автоматически, поэтому комиссия может быть снята, но ее вернут на основании ранее предоставленного скана. Попросили подождать 14 дней, пока все платежи обработаются в системе и в случае снятия комиссии написать в техподдержку и подать заявление на возврат комиссии. В итоге все прошло благополучно, комиссия не снялась, и операция прошла как без%-ное погашение кредитки другого банка. Благодарю операторов за умение квалифицированно и быстро решать проблемы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Кредитная карта
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка. 3 января 2025 года в 15:49 по московскому времени я обратилась в чат с вопросом об открытии и...
Оператор чата быстро разобралась и обрадовала
27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры...
Закрыл карту и кредитный счёт дистанционно, без посещения офиса
В Альфа банке я с 2022 года, за это время перепробовал множество продуктов банка-инвестиции, кредиты, стикер, детская карта, вклад и накопительный счёт, каких либо косяков за...
Благодарность
Обратилась в чат 2.01.2025, в 10:18. И снова на помощь приходит поддержка приложения чата. Я человек, который не так много зарабатывает и даже 500 рублей, для меня важны. В...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Качественная помощь оператора чата поддержки банка
1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение. Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт...
Кредитная карта платеж
Сегодня 01.01.2025 в 17:27 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "по кредитной карте *4695 в этом месяце надо внести минимальный платеж?" в чате оператор Анастасия быстро...