Консультация в чате по бесплатному обслуживанию

30.12.2024 23:45
143
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 декабря открыла дебетовую карту в МТС Банке и зайдя в тарифы увидела, что ее ежемесяное обслуживание стоит 99 рублей. 7 декабря решила уточнить в чате есть ли льготный период для новых клиентов или другие варианты бесплатного обслуживания. Сначала к чату подключился бот, но помочь мне не смог и я попросила переключить на оператора. В течение минуты к чату подключилась Анастасия и подробно перечислила условия при которых обслуживание будет бесплатным. Одним из условий "бесплатности" было совершение 5 покупок от 100 рублей в предыдущем месяце. Мне это условие подходило, но было непонятно как его выполнить в первый месяц действия карты. Анастасия уточнила, что в декабре комиссия с меня списана не будет, но если в декабре я не совершу 5 покупок от 100 рублей, то 2 января первый раз спишется комиссия. При этом Анастасия отметила, что есть операции исключения, которые не учитываются. Я спросила, где можно эти исключения посмотреть. Анастасия сразу же отправила список прямо в чат и без моих вопросов акцентировала внимание, что учитывается 1 покупка в 1 магазине в день и если я совершу 5 покупок в 1 магазине в один день бесплатного обслуживания не будет. Спасибо Анастасие, что обратила внимание на этот нюанс, который помог мне избежать лишних трат. И отдельно хотелось бы отметить вежливый тон общения, оперативность и полноту ответа оператора. Спасибо Анастасие, что помогла разобраться с условиями и не навязывала ненужных продуктов типа кредитов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T11:33:38+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-31T10:20:39+03:00
Добрый день! Знать все возможности карты, которой пользуешься, действительно важно. Рады, что благодаря консультации сотрудника вы сможете извлечь из неё максимальную выгоду. С наступающими праздниками. Желаем всего самого наилучшего!

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,05
средняя оценка
51%
решено проблем
9 619
отзыва
9 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила... Читать полностью

10.01.2025

Быстро объяснили условия по программе «Пригласи друга»

Оценка 5

Давно хотел пригласить маму стать клиентом МТС-банка и выпустить карту CASHBACK. Сегодня, 31 декабря, я изучал условия по программе "Пригласи друга", чтобы понять, в каком случае... Читать полностью

31.12.2024

Профессиональная консультация

Оценка 5

Я обратилась в офис за оплатой кредита около 11 часов 23.12.2024 в филиал МТС банка г. Благовещенска. В зале очереди не было, но все специалисты были заняты и я зашла в кассу... Читать полностью

31.12.2024

Помогли разобраться с условиями в чате

Оценка 5

В приложении МТС Банка увидела предложение попробовать Premium бесплатно и получить 5% кэшбека в супермаркетах. Но в предложении не были указаны лимиты, сроки и другие детали... Читать полностью

30.12.2024

Забыл пин-код от карточки

Оценка 5

В преддверии нового года, а именно 21 декабря по случайности забыл пин-код от своей дебетовой карты.мог бы и перевыпустить карту, но на нее мне приход зарплата, поэтому решил... Читать полностью

30.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 4

Сегодня обратился в онлайн-чат на сайте банка, была такая проблема: в приложении банка чат-бот написал мне, что обслуживание по карте бесплатное, а в социальной сети, что оно... Читать полностью

30.12.2024

Пенза

Оценка 5

Я уже несколько лет являюсь клиентом связи МТС , а вот к банку как то небыло необходимости подключится, но в декабре 2024 года услышала от знакомых, что сейчас в мтс банке... Читать полностью

29.12.2024