Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

31.12.2024 01:19
203
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался. О том, что деньги спишут за сутки до окончания срока, я честно говоря не знал. Обратился в поддержку с вопросом о блокировки списаний без смс-кода. Описал свою ситуацию и мне на удив было предложено крайне простое решение. Отменить подписку на сайте и банк пообещал вернуть деньги. Не смотря на предпраздничные дни и загруженность операторов переписка в чате была довольно активна. Даже скинули подробную инструкцию со скриншотами по отключению подписки. За это огромный лайк и отдельное спасибо. После отключения подписки, банк почти сразу же вернул деньги на счет. Честно, я был поражен скоростью решения моей проблемы. Огромное всем спасибо и желаю банку дальнейшего развития и процветания. Всех с Новым годом!!!

P.S. Програмистам на заметку, добавьте пожалуйста функцию - "Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом" по примеру другого банка. Крайне полезная функци.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-31T10:15:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Рады, что помогли вернуть деньги. Будем стараться, чтобы сотрудничество и дальше приносило положительные эмоции. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 938
отзыва
94 766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты