4 ноября 2024 г. мне планово понадобилось поменять контактный номер телефона, а также телефон для операций по СБП.
Чтобы уточнить порядок замены номера, я обратился около 21:25 в чат поддержки мобильного приложения. После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключилась сотрудник поддержки Илья. Сотрудник вел себя приветливо, с огромным желанием помочь решить вопрос, уточнял необходимую информацию.
Потом меня переключили на профильного сотрудника Кирилоа, который пояснил, что надо сделать селфи и направить в чат.
Я сделал селфи, направил в чат, сотрудник поблагодарил за качественное фото.
Что ей и удалось, она пояснила, что автосписание произойдет 3 февраля.
После этого номер телефона сменили, как я и хотел.
Решение вопроса было быстрым и точным.
Спасибо банку за отличный сервис поддержки!
Кстати я почти все проблемы решаю в чате поддержки, всегда помощь приходит быстро! Скриншоты переписки в чате отправил на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Покупка полиса ОСАГО
25.12.2024 я обратилась в офис Совкомбанка в г Кострома,пр Текстильщиков 46 в 11:30 утра для того,чтобы купить полис ОСАГО для своего автомобиля. Меня обслуживала специалист И-ва...
Супербыстрое решение проблемы!
31.12.2024 в 21-56 обратилась в чат с вопросом по акции не удвоили кэшбэк за покупки. К чату подключился сотрудник Александр Л-в, который сразу понял в чем дело и в течении 10...
Вопросы по картам СКБ и ХКБ
Был в офисе г. Жуковский по вопросам продления карт СКБ мою и родителя. А так же вопросу по ХКБ карте. Т.к. срок подходил к завершению, обратился к сотруднице данного офиса...
Тройная выгода при оплате услуг ЖКХ по карте Халва от ПАО "Совкомбанк"
Каждый месяц я, как и все собственники жилья, оплачиваю услуги ЖКХ. Не секрет, что некоторые Банки взимают за это комиссию. Так как я являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк" и являюсь...
Рассмотрели 2 обращения и решили вопрос
Добрый день. Решил перевести промокод в бонусы, для чего сделал покупку у партнера банка. Но, компенсировать покупку не получилось, т.к. оказывается её нужно было делать по другой...
Онлайн-чат отличный!
Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, за это время возникали разные ситуации, которые в основном успешно разрешались. Я хотела бы отдельно похвалить онлайн консультантов, которые...
Баллы за партнёров
Год пользуюсь приложением Халва-Совкомбанк. Периодически в разделе "СуперБонусы и Халва" появляется задание оценить покупку у партнёра, стараюсь их не пропускать. За выполнение...