Случайно удалила приложение с телефона и до праздников очень хотелось вернуть к нему доступ. Сегодня ночью спросила в чате, как восстановить доступ? Через 6 минут к чату подключилась оператор Светлана и предложила несколько способов: без посещения офиса можно пользоваться онлайн-банком на телефоне, а если все-таки нужно приложение, то придется обратиться в ближайшее отделение. Также Светлана обратила мое внимание, что при обращении в отделение нужно не забыть паспорт и карту банка или телефон, для дополнительной идентификации, и предложила подобрать ближайший офис. Сначала я попросила посмотреть отделения в Тарусе, где планировала провести праздники. Но узнав, что отделение будет работать только с 4 января, попросила Светлану узнать, есть ли в Москве отделения, работающие 31 декабря. И Светлана уточнила, что отделение на Тверской будет работать 31 декабря с 12.00 до 16.00. Мне это подходило. И сегодня совместив прогулку по предновогодней Москве с поcещением офиса получилось без очередей быстро вернуть доступ к приложению. Спасибо Светлане за оперативную и полную консультацию и вежливый тон общения. Сотрудникам отделения на Тверской также спасибо за вежливость и оперативность. Теперь снова могу пользоваться всеми сервисами банка в удобном формате. Скриншоты, подтверждающие переписку со Свтеланой, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Ограничение по кэшбэку по категориям
Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т...
Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях
Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение...
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%
28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека...
Возврат комиссии за перевод на карту
07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в...