Не рвачи! Заботливый банк!

31.12.2024 15:55
361
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всех приветствую! Я очень удивилась недавно, тому, как Альфа банк заботится о своих клиентах! В то время, как какие-то другие банки ждут, когда какой-то клиент забудет или перепутает дату выплаты по кредиту и попадётся на проценты, этот банк ведёт себя совсем иначе! На моей комбо карте есть кредитный лимит 180 000, которым я периодически пользуюсь, улаживаясь в безпроцентный период.  И вот, взяв в очередной раз средства, я знала, что мой безпроцентный период заканчивается 30.12. 24г. Но ещё нужно платить минимальные платежи, которые обязательны. Если не заплатить такой промежуточный минимальный платеж, то срезу начисляются проценты.  И вот, банк, с помощью смс оповещения, напомнил мне 18.12., что я должна заплатить минимальный платеж 3000 рублей до 23.12., чтобы не попасть на проценты. Прочитав данное письмо, я сразу же зашла в приложение и перевела 3000 рублей с дебетой карты на комбо-карту и успокоилась. Ждала 30.12., чтобы полностью рассчитаться с долгом.  Однако 22. 12. банк снова прислал смс о том, что я должна совершить платёж 3000 рублей до 23.12. Ничего не понимая, я зашла в приложение карты. Первое, что я подумала, это то, что платёж не был доставлен.  Однако, внимательно разглядев состояние счета по карте, я все поняла. Оказывается, поскольку это не просто кредитная карта, а комбо-карта, то есть карта одновременно и дебетовая и кредитная. И состоит она из двух счетов. Из дебетового "свои деньги" и кредитного "кредитные деньги".  И когда я перевела 3000 на комбо-карту, они автоматически упали на дебетовую часть.  Я сразу же перевела 3000 рублей с дебетовой части карты на кредитную, тем самым совершил минимальный платеж по комбо карте. И избежала начисления процентов.  30. 12. благополучно погасила весь долг.  Отличный банк. Ведь он мог бы промолчать, все сроки по уплате прописаны в договоре. Благодарю Альфа банк за напоминание по платежу, за заботу о моем финансовом положении.  Я в восторге!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T10:24:53+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. Спасибо за отзыв. Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T10:53:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 721
отзыв
341 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отключить услугу "Альфа-чек"

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 31 декабря 2024 года в 22:49 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка, чтобы мне отключили платную услугу "Альфа-чек". Оператор Екатерина... Читать полностью

31.12.2024

Ответили на все вопросы за 2 часа до нового года!

Оценка 5

31 января 2024 г. в 21:55 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк с вопросом о работе офиса банка.  Ко мне быстро подключилась оператор Наталья уточнила город и по... Читать полностью

31.12.2024

Альфа-счёт

Оценка 5

31.12.2024 в 16:01 обратился в чат мобильного приложения по услуге Альфа-счёта. Недавно пользуюсь альфа-банком. Заинтересовали проценты по вкладу и ежедневное начисление. Обратился... Читать полностью

31.12.2024

Подключение а Альфа pay

Оценка 5

Я хочу написать отзыв о том как я подключал Альфа пей. Сейчас это модный способ оплаты и я решил его подключить. Что бы разобраться как это делается и какие условия я обратился за... Читать полностью

31.12.2024

Лимиты дебетовой карты

Оценка 5

Написал в поддержку банка 29 декабря в 19:28 с вопросом о том какие лимиты у меня по дебетовой карте. Оператор Валерия молниеносно появилась и узнала для меня информацию, прочитал... Читать полностью

31.12.2024

Рассказали про кэшбек

Оценка 5

В январе собрался сделать ежегодный чек ап и сдать анализы в инвитро. Как раз выбрал категорию кэшбека на январь «медицинские услуги». 30 декабря решил написать в чат и уточнить... Читать полностью

31.12.2024

Оплата с дебетовой карты

Оценка 5

С апреля 2024 года я стала клиентом альфа банка, приобрела выгодную дебетовую карточку и сразу стала ей пользоваться. В декабре хотела оплатить квитанцию за детский садик, но не... Читать полностью

31.12.2024